陸路交通管理局針對地鐵東西線服務中斷事故展開調查。調查工作預計將在幾個月內完成。

陸交局發表文告說，調查工作將涵蓋三方面。包括：找出地鐵軸箱（axle box）故障的根本原因；調查偵測故障和處理事故的程序，確認是否採取妥當行動；以及檢討業者在恢復服務和減少服務中斷造成的不便的反應是否及時和全面。

當局將委任一個由海內外專家組成的六人諮詢團負責調查工作。當局也會在收集事實、詢問工作人員和審查相關記錄和證據，並同專家諮詢團商議後，向公眾公布有關的調查結果。

此外，交通部旗下的交通安全調查局也將對東西地鐵線中斷事件，進行獨立的安全調查。