乘客Tomas Adam Laslo上周四（5日）在Facebook群組Complaint Singapore發布一段視頻，稱他在乘坐Grab的過程中，司機多次用手機發信息。
Tomas Adam Laslo在帖文中寫道：「不負責任的Grab司機，雙手不斷發信息！這還是我錄到的其中一小部分。」
視頻顯示，該司機開車時多次低頭看手機，並用一隻手打字。他甚至一度放開方向盤，以雙手來操作手機；《8視界新聞網》已向該名乘客了解更多詳細。
私召車平台Grab發言人在回復記者詢問時則表示，該司機的行為違反了平台的行為守則，職務已被暫停。
私召車服務公司道歉並退款「我們也已聯繫該名乘客，為此次經歷表示歉意，並退還了乘車費用。」
發言人也在回應中提醒司機，根據公路交通法令（Road Traffic Act），駕駛期間使用手機，包括發信息或手持設備是被禁止的。
發言人說：「如果司機合作夥伴被發現違反我們的行為守則或交通法規，可能會被永久禁止在平台上提供服務。」