小夥伴們還記得風靡一時的「旅行前宣誓」文案嗎？

不少年輕人帶父母家人出門遊玩前，都要宣誓一定要玩個痛快。這不僅是出發前的輕鬆打趣，更是對旅行的一種美好憧憬與期待。

然而，令陳女士萬萬沒想到的是，當她滿心歡喜地帶著父親遠赴新加坡遊玩時，父親倒是興致勃勃沒有掃興，但住宿的酒店反倒是讓父女倆原本高漲的心情跌入谷底！

中國父女來新加坡遊玩

入住酒店第二晚玻璃碎裂

換房後父親皮膚出現紅疹徹夜難眠

12月15日（周日），陳女士陪60歲的父親抵達新加坡，來到這個聞名已久的花園城市，體驗別樣的風景文化。

當天，他們就入住了新加坡的一家4星級酒店。

兩天的旅遊時間很快就過去，陳女士陪著父親好好體會了一把國外的生活。

16日晚上，興盡的父女兩人返回酒店休息。豈料父親剛進門，就驚訝的發現，早上出門時還好好的浴室玻璃，如今已經四分五裂，碎片散落一地。

浴室玻璃碎裂

陳女士見狀，趕緊到酒店前台反映並要求更換房間。父親已經60歲了，一個人住在有碎片玻璃的房間內，陳女士實在難以安心。

等了好長一會兒，酒店工作人員才上門查看情況，並為父親換了一個房間。

本來這只是遊玩中的一個小插曲，過去就過去了。然而，16日當晚父親的皮膚卻起了紅疹，一夜難眠。

腿部紅疹

女子懷疑酒店床單不幹凈

退房時要求全額退款並賠償$600醫療費

酒店只願賠一半，並拒絕額外賠償

陳女士不由懷疑，是不是酒店房間的床單不幹凈，才導致父親起了紅疹。

在17日退房時，陳女士就此事和酒店職員說明，並要求酒店全額退款房費，並作出600新元的賠償，作為父親皮膚紅疹的醫療費，否則就報警。

經過警方的調解，酒店同意退還其中一間房兩晚上的房費，但拒絕額外賠償。

圖源：《高興遇見你4》截圖

酒店工作人員表示，在陳女士退房時，酒店曾提出提供送機服務，但被對方拒絕，執意要求退款。

對於陳女士提出的額外賠償，酒店一方的意見是由她到附近的診所看診，酒店承擔醫藥費，但被陳女士拒絕。

陳女士表示，當天要趕飛機回國，沒有時間前往診所就診，就要求600新元賠償。最終，酒店考慮到無法證實住客是因酒店床單才出現紅疹，也沒有出示相關收據就索賠，遂拒絕額外賠償。

新加坡酒店 示意圖 圖源：AI作圖

女子還指酒店職員態度惡劣

退房時揚言「要報（警）就報（警）啊」

該酒店兩房間均封鎖待專業人員檢查

陳女士最終接受了酒店只退一間房兩晚房費的提議，但職員處理事情的態度很不友好，還語帶挑釁。

據陳女士說，酒店職員的態度很惡劣，當時揚言「要報（警）就報（警）啊」。

對此，酒店一方表示，當時值班為男職員，或表達比較直接造成溝通上的誤會。這方面酒店會進行探討，有必要的話會安排相關培訓。

至於破碎的浴室玻璃，或許是因為溫差太大導致。之前從未發生過玻璃碎裂的事件，目前該客房已封鎖，會安排裝修人員前來評估檢查。

對於陳女士所懷疑的是床單不幹凈導致父親皮膚紅疹，酒店同樣已封鎖該房間，並安排害蟲專家上門進行全面檢查。

封鎖 示意圖

人在新加坡旅遊

遇到問題記得這4大解決方式

如果大家在新加坡旅遊時遇到問題，有以下4種投訴維權方案。

第一，可以向涉事人員的上司投訴。

如果你被坑的是某公司的職員，比如酒店工作人員，可以向管理層投訴，並提出訴求。當然了，效果就具體情況具體分析了。

第二，可以向新加坡旅遊局投訴。

大家可以致電新加坡旅遊局：1800 736 2000，或發郵件給旅遊局郵箱：stb_tourist_guide@stb.gov.sg

第三，可以向消協投訴

投訴方式如下：

1. 致電：62775100（周一到周五，9am-5pm）

2. 上門諮詢：170 Ghim Moh Road #05-01 Ulu Pandan Community Building 279621（周一到周六，9am-4pm）

3. 在線投訴：https://www.case.org.sg/complaint_onlinecomplaint.aspx

第四，如果是衛生問題，可以向NEA反饋

他們的24小時熱線：1800-CALL-NEA（1800-2255-632）

郵箱：contact_nea@nea.gov.sg

官網：http://www.nea.gov.sg/corporate-functions/feedback

第五，報警

如果遇到緊急事件，趕緊報警求助，撥打999即可！警察一般會在10秒內接聽，15分鐘趕到現場。

如果是一般情況，可以撥打熱線電話：1800 255 0000，向警察求助。不方便打電話，可發簡訊至：71999。

【其他更多情況，請點擊文章：@全島所有人 這篇《新加坡生活應急指南》快碼住，緊急時刻可保命】

希望大家來新加坡遊玩，都能有一個歡樂的遊玩體驗，不乘興而來，掃興而歸！

通心粉們，你遇到過類似的情況嗎？又是如何解決的呢？歡迎大家留言分享~