社會數碼化與時並進，在監獄中服刑的囚犯因與外界隔離，可能會在掌握數碼技能方面「掉隊」，不會用政府服務網站，跟社會脫節。監獄署於是推出「囚犯數碼體驗計劃」解決相關問題，推出後已有數百囚犯受惠，今年將讓該計劃進一步擴大。

新加坡監獄署的囚犯數碼體驗計劃 Access for Inmates Digital Experience (AIDE)，去年9月率先在S2獄所試行，允許囚犯通過他們的Singpass帳戶，獨立使用部分政府電子服務，推出三個月以來，已有300名囚犯從中獲益。

據《8視界新聞網》記者今天（9日）在S2監獄的觀察，計劃的服務大使在獄所的資源中心協助囚犯重設Singpass密碼，並指導他們如何使用政府服務網站，比如公積金網站、技能創前程等網站。不過，他們只被允許瀏覽網站內容，不能通過網站進行任何交易。

服務大使需要在公共服務署旗下的ServiceSG進行相關培訓後，才能投入計劃。

62歲的服務大使章耀光在教導囚犯用電子服務的過程中觀察到，一些較年長的囚犯並不熟悉數碼技能，所以在指導他們時需要格外有耐心。他會手把手教導他們，也會不時鼓勵對方。

「年長的囚犯在學習時有挑戰，是因為他們很『怕』用電腦，我覺得我可以幫助他們減輕他們的困擾、他們的恐懼。」

章耀光（右）說，看到囚犯在獲取新知識後開心的表情，讓他覺得十分有滿足感。（圖：蔡佑霞）

68歲的Boon（化名）是參與計劃的囚犯之一，他說：「我學到了臉部識別功能，因為以前我沒有用過。以前我不知道雙重身份驗證（2FA）是什麼，現在我知道了。」

不久後便會出獄的Boon，也期待日後能自己動手查閱公積金戶頭，甚至也想教身邊同年齡朋友自己剛學到的數碼新技能。

計劃將擴大到其他獄所 納入更多網站從今年1月開始，監獄署也將擴大這項計劃，接著將在另外兩個獄所試行。

服務大使章耀光和新加坡監獄署行動處未來行動指揮組執行員嚴朝薇。（圖：蔡佑霞）

新加坡監獄署行動處未來行動指揮組執行員嚴朝薇說：「我們打算將這項計劃推行到更多的獄所，例如女子監獄；我們也將逐步將更多的政府網站，納入這個計劃。」

目前，囚犯可通過囚犯數碼體驗計劃瀏覽14個政府服務網站，包括移民與關卡局網站、建屋發展局網站等，未來預計將能瀏覽更多其他的政府服務網站。