SMRT在傍晚6點20分在Facebook頁面貼文通報南北線故障情況。
「今天下午5點40分左右，南北線一列北行列車在烏節站附近發生故障。乘客安全下車後，列車與另一列車連接，並撤回車廠檢查。」
SMRT在列車和地鐵站內都用廣播通知，讓乘客及時了解濱海南碼頭站和碧山站之間的列車運行時間將增加25分鐘的這一情況。
SMRT也在濱海南碼頭站和大巴窯站之間提供免費的普通巴士服務。
SMRT在傍晚6點34分通知，濱海南碼頭站和碧山站之間的列車服務已恢復。濱海南碼頭站和大巴窯之間的免費普通巴士服務已停止。
「我們對給您晚間通勤造成的不便表示誠摯的歉意，並感謝您的耐心等待。」