跨年期間,新加坡迎來了不少外國遊客,可謂是十分熱鬧了~
然而近日,一名中國女遊客爆料道,自己來新加坡住酒店,住到一半卻被酒店趕了出來,連已經訂好的住宿費都不能退款。
這究竟是怎麼一回事呢?今天,萬事通就和大夥說一說吧~
中國女遊客住新加坡酒店
因借房卡給朋友,被趕出來
210新幣住宿費打水漂
去年12月15日,來自中國的女遊客小高(化名)來新加坡旅遊,她和朋友阿宋(化名)一起入住了芽籠的一家酒店。小高說,12月31日,阿宋決定搬去另一家酒店。
「她那天早上10點左右退房,把行李都搬到了樓下。因為新酒店還沒到入住時間,她就和我一起在樓下休息。」
小高回憶,中午12點左右,阿宋借用她的房卡上樓洗頭,卻被酒店員工發現,隨後被要求支付20新元的罰款。
小高表示,她原本已經預訂了1月1日到7日的床位,但因為違反了酒店規定,直接被酒店趕了出去,已支付的210新元的住宿費也無法退還。
事後,小高試圖通過網絡平台申請退款,但也遭到了酒店老闆的拒絕。
酒店員工:住宿協議寫的很清楚
對方並不是初犯
一名酒店員工表示,住宿協議中寫的很清楚了,旅客不得帶訪客進入酒店。
「這是為了安全考慮。房間內沒有安裝監控,如果有人隨意進出,導致客人物品遺失,責任由誰承擔呢?」
該職員還提到,這已經不是小高第一次違規了。「第一次時我們已經警告過她,但她仍再次違反規定,所以才終止了她的住宿。」
職員還補充說:「她都是通過網上預訂的,也沒有向我們追討任何款項,因此我不清楚她所說的退款問題。」
小高否認多次違規
行李箱還被扣押
公說公有理,婆說婆有理。
對此,小高否認曾多次違規,並表示酒店壓根就沒說不能帶訪客入住酒店。她還補充說,而且阿宋已經在那酒店住了十多天,職員也都認識她。
小高搬到另一家酒店後,1月4日,她將一件行李交給朋友託管。朋友隨後將行李帶回了小高之前入住的酒店,但被職員攔下。
小高說道:「職員說那裡是私人財產,非住客不能將物品帶進去。我的行李箱到現在還沒拿回來。」