新加坡金融管理局（MAS）把星展銀行（DBS）在去年11月出現的網銀服務故障視為「嚴重中斷」事故，對該銀行提出9億3000萬元的額外資本要求。

昨晚（2月7日），金管局發文公告，要求星展銀行抬高它的營運風險加權資本1.5倍。截至去年年9月30日，據星展財報顯示，該要求意味著它須要另外撥出約9億3000萬元作為監管資本來防範這類風險。

去年11月23日，星展銀行及儲蓄銀行網銀服務出現長達兩天的故障，直到25日才恢復正常。當時就有不少客戶反映，無法通過手機應用或電腦登入銀行戶頭，由於系統不穩定，星展銀行一度暫時關閉一些服務，其中包括PayLah應用、網銀及電子商務交易。 相比之下，在2010年星展發生相似的故障問題時，金管局當時要求將星展的營運風險加權資本抬高1.2倍，相當於增加約2億3000萬元的監管資本。

星展銀行委任獨立專家 全面審核服務故障

除了額外資本要求，金管局也指示星展銀行需委任一名獨立專家，對該網銀故障事件進行全面審核，包括維護監管其他銀行服務，評估如何防止類似事件再發生。

金管局表示，星展銀行必須根據審核結果，糾正所有不足之處，並採取必要措施，以確保網銀服務在未來出現任何中斷故障時，能迅速高效地解決該問題。當金管局確信星展銀行有能力解決所有潛在問題時，當局將酌情考慮星展的額外資本要求。

星展集團於昨晚回應金管局文告，金管局提出的額外資本要求，直到相關修復措施完成之前，該要求將對星展集團產生0.4％的資本比率影響。但額外資本要求不會對星展的股息政策產生影響。

星展集團執行總裁高博德表示，在一個數碼經濟時代，客戶理應享受每天24小時不間斷地網銀服務。這是星展集團一直以來非常重視的問題。他也解釋道，當網銀故障發生後，集團採取了一系列行動，以提高銀行的服務效率和應對事件突發的韌性。

他還強調，這些行動只是一個起點。在接下來的幾個月里，星展將與獨立專家合作，繼續審查銀行的系統和流程，以確保今後能做得更好。

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