這3320人包含報名參加去年3月房地產銷售員（Real Estate Salesperson）和去年4月房地產經紀公司（Real Estate Agency）考試的考生。
房地產代理理事會答覆《8視界新聞網》詢問時表示，理事會在周三（22日）早上11點21分發現問題後，立即採取措施，停用受影響的系統，並針對事故原因展開全面調查。
初步調查顯示，這是電腦系統的技術故障所引起，屬於孤立事件。理事會已經加固系統，並採取措施，防止問題進一步擴大。
理事會也迅速聯繫上18名收件人，確認他們已經刪除郵件及其內容，且沒有轉發或使用其中的數據。這18人包括房地產經紀、前房地產經紀以及曾參加過房地產銷售員考試的考生。
理事會昨天（24日）已經通知兩批考生，告訴他們這起事件以及後續處理措施，並為此表示歉意。
理事會正在與供應商合作，全面審查系統和流程，同時加強監控能力和數據安全措施，以防止類似事件再次發生。
房地產代理理事會發言人說：「我們高度重視數據隱私保護，並為此次的失誤深感歉意。理事會承諾將加強內部流程，確保所獲得的個人數據得到更加安全的保護。我們將繼續全力提升系統的安全性，保障個人信息的隱私和安全，以便在未來為所有與我們合作的個人和機構提供更加可靠的服務。」