2月6日傍晚,新加坡金文泰广场的日本餐馆“争鲜”发生一起顾客与员工的冲突事件。一名女顾客疑因不满职员用华语打招呼,认为自己未受到尊重,当场情绪激动,指责并辱骂服务生。
目击者克里斯坦表示,事发时,服务生用华语向女顾客问好,结果对方直接怒吼:“我长得像华人吗?”
女顾客语气带有特权意识,态度烦躁,令服务生感到错愕。尽管服务生选择保持沉默,但矛盾并未就此平息。
用餐结束后,女顾客到柜台结账,收银员再次用华语向她问候,导致她再度发飙。当场大声斥责收银员,称对方不尊重自己,甚至威胁报警,并声称餐厅的服务“令人难以接受”,拒绝付款。她还多次指著收银员,并要求与经理对话。
现场视频显示,餐厅职员试图解释,但女顾客不愿接受,继续大声投诉,并提议查看监控录像,称顾客的体验应被优先考虑。尽管餐厅职员表现沉稳,女顾客仍不依不饶,直到商场保安介入后,才最终不情愿地付款离开。
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