沈穎在國會答覆議員提問時說,囤積的問題複雜,每起囤積個案背後的原因各不相同,而且囤積問題也可能反反覆復。所以政府宣布成立家居整理行動聯盟,希望以更全面和可持續的方式來解決問題。不過很多囤積案件沒有獲得通報,所以基層組織和社區志願者,發揮著非常積極的作用。
「我們有時會發現囤積者潛在的原因可能與社會孤立有關,可能與孤獨有關。也可能是因為這個人實際上沒有任何其他的日常安排。志願者們能夠幫助組織的各種友誼和活動將是有幫助的。」
沈穎也強調,授權調查處理較嚴重的鄰里噪音和囤積事件的社區關係處將於今年第二季度開始運作。如果嚴重的囤積案件,無法通過調解等手段得到解決的話,在本地法令下,社區關係處將可以向鄰里糾紛仲裁庭提出申請,採取行動來清理囤積屋,但這將會是最後手段。