昨天 （3月12日） ，美國雲軟體巨頭Salesforce宣布將在未來5年內向新加坡投入10億美元 （約合13億新幣） ，以推動新加坡的數字化轉型和AI技術發展。

Salesforce是什麼公司？

Salesforce是客戶關係管理軟體 （Customer Relationship Management，CRM） 行業的領頭羊，靠著強大的雲服務和AI技術，幫企業搞定客戶關係、優化流程，業務遍布全球。

該公司的首個海外AI研究中心在2019年就已經落戶新加坡。

13億新幣怎麼花？

Salesforce計劃與新加坡政府、教育機構和企業展開全方位合作，打造一個AI驅動的生態系統。主要將投入以下三個方面：

與新加坡政府合作：Salesforce 與新加坡經濟局（EDB）合作，旨在將新加坡打造為全球 AI 創新中心。把AI技術用在公共服務上，提升效率。

教育機構：與新加坡管理大學、技術教育學院、南洋理工學院等合作，開設CRM和AI培訓課程，培養本地數字人才。幫助學生掌握未來數字經濟所需技能。

企業夥伴：昨天（3月12日）Salesforce與新航簽約，將Agentforce、Einstein服務雲和數據雲集成到新航的客戶系統，並計劃在Salesforce的新加坡AI研究中心共同開發航空行業的AI解決方案，提升服務效率。

Salesforce 在新加坡投資近二十年，除了新航，Grab、M1、FairPrice Group、Ocean Network Express 和 PRISM+ 等行業領導者，都在使用 Salesforce AI 技術來提高效率、增強客戶體驗並開拓新的收入來源。

不僅如此，該公司還打算通過自家Trailhead平台，為新加坡人提供免費技能培訓，助力解決勞動力短缺問題。投資還將用於擴展Hyperforce服務，確保本地數據合規，同時通過AI研究中心推動自家Agentforce平台的創新。

Alex丨編輯

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