星展银行传奇CEO高博德卸任：15年缔造数字银行帝国，留下三大未来预言

3月28日，执掌星展银行（DBS）15年的传奇CEO高博德（Piyush Gupta）正式卸任。在他任内，这家东南亚最大银行的市值从350亿新元飙升至1320亿新元，净利增长5倍，更蝉联"全球最佳数字银行"称号。

3月28日在告别访谈中，这位银行家穿着便装现身播客，罕见分享了他对银行业未来的犀利洞察："未来没有传统银行和数字银行之分，只有‘会用数据’和‘不会用数据’的玩家。"

15 年逆袭：

如何把星展从 "区域银行" 变成 "全球标杆"？

2009 年，高博德接过星展银行的帅印时，星展银行刚刚从金融危机的泥沼中艰难缓过神来。那时的星展，股本回报率（ROE）仅有可怜的 8.4%，在规模上远不及国际大行。

然而，高博德这位极具远见卓识的领导者，带领星展银行披荆斩棘，一路奋进。到了 2023 年，星展银行向世人交出了一份令人惊艳到瞠目结舌的成绩单：

1 市值实现了 277% 的飞跃式增长，从 350 亿新元攀升至 1320 亿新元； 2 ROE 高达 18%，远远将行业平均水平甩在身后； 3 数字业务更是成为银行营收的重要支柱，贡献了 40% 的营收，APP 用户数量也成功突破 500 万大关 。

关键转折点：2015 年的 "豪赌"

2015 年，对于星展银行而言，是一个命运的关键转折点。当星展提出要成为 “世界最佳银行” 这一宏伟目标时，银行内部质疑声、反对声此起彼伏，不绝于耳。

但高博德力排众议，以非凡的勇气和坚定的决心，毅然押注两条至关重要的赛道：

其一，全力推进全栈数字化，不惜投入巨大的人力、物力、财力，重构核心系统，将多达 800 个传统产品成功实现线上化，让星展银行在数字化的浪潮中抢占先机；

其二，坚定不移地走数据驱动之路，建立起亚洲首个企业级 AI 平台（DBS Brain），为星展银行的智能化发展奠定了坚实基础。

正如高博德所言：“樟宜机场不是全球最大的，但它可以是最佳的。银行也一样，规模并非衡量卓越的唯一标准。” 正是凭借着这种独特的理念和果敢的行动，星展银行开启了迈向全球标杆的征程。

坦然谈失败

回首过往，高博德毫不避讳地谈及星展银行曾经的失败经历。2010 年推出的移动支付 DBS Pay，在当时遭受了诸多质疑和嘲笑。但高博德和他的团队并未因此而气馁，而是不断优化和改进，最终使其成为了星展银行的一项重要业务，如今每天能够处理 200 万笔交易，实现了从失败到成功的华丽转身。

他坦言："蚂蚁金服教会我们，客户要的不是银行 APP，是生活解决方案"

蚂蚁金服等金融科技公司的崛起，让星展银行深刻认识到，客户真正需要的并非仅仅是一个银行 APP，而是能够解决生活中各种问题的综合解决方案。这一认识，也促使星展银行在产品和服务创新上不断向客户需求靠拢，努力为客户提供更加全面、便捷的金融服务。

独家洞察：

银行业的下一战，胜负手在哪儿？

在卸任前的播客访谈中，高博德凭借其敏锐的行业洞察力，抛出了几个极具颠覆性的观点：

1. "中国银行已悄悄超越我们"

在疫情期间，中国银行业展现出了惊人的创新能力和发展速度，在分布式架构、区块链应用等前沿技术领域突飞猛进。高博德毫不讳言：“有些中资行的技术甚至比星展更先进。”

不过，他也指出，与西方同行相比，星展依旧保持着领先优势，领先幅度在5-7年。这一对比，充分彰显了全球银行业在数字化进程中的不同发展态势，也让我们看到了中国银行业在近年来的强势崛起。

2. “传统 VS 数字银行是伪命题”

高博德认为，在当下的银行业发展格局中，传统银行与数字银行的区分其实是一个伪命题。真正能够决定银行在未来竞争中胜负的分水岭，在于其数据应用能力。

以星展银行为例，通过运用 AI 技术，能够精准预测客户需求，将原本需要5天时间的贷款审批流程大幅缩短至30分钟，极大地提升了客户体验和业务效率。这一实践充分证明，数据应用能力已成为银行在新时代竞争中的核心竞争力。

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