住在蔡厝港一帶的60歲居民黃愛玲聯繫《8視界新聞網》申訴，昨早（14日）6點17分，她準備送就讀小學二年級的孫女上學時，遇上鳳凰站輕軌列車站通往月台的電梯正在「維修中」。
她指出，自己住在這一帶將近30年，通往月台的這台電梯曾多次出現類似情況，對居民造成不便。
「對推著嬰兒車的媽媽來說，要抱孩子又搬車上樓，簡直是艱巨任務。長者爬這麽長的樓梯，氣喘吁吁，實在辛苦。上學的小學生揹著沉重書包，早上通勤本就不易，如今更是雪上加霜。還有懷孕的婦女、體力較弱的乘客，每一步都是挑戰。」
她指出，自己因膝蓋疼痛，才爬了一半樓梯就喘得不行，中途還得停下來休息才能繼續走，過程相當吃力。
記者就此聯繫營運公司SMRT。武吉班讓輕軌列車主管陳偉強回應詢問時證實此事，表示因電氣故障而暫時停用的鳳凰站電梯，已於昨天下午3點順利修復並重新投入運作，趕在傍晚尖峰時段前恢復服務。
他表示，在電梯進行維護或故障修復期間，車站會通過電子信息顯示屏清晰提示乘客相關情況，並指引替代出行方案。
「我們衷心感謝乘客在此期間給予的耐心與理解，也會繼續加快處理與修復工作，力求儘快恢復服務。」
去年至少五度遇同一電梯故障居民黃愛玲說，她去年至少遇到五次同一台電梯正在維修的情況。她希望無論是例行保養或因故障維修，相關工作都能儘快完成，以儘量減少對居民的不便。
「昨天我向工作人員查詢，他們說電梯壞了，但是我沒有看到有人來維修。更讓人擔心的是，如果當天有需要使用輪椅的乘客，他們該怎麽辦？沒有電梯，他們根本無法上下月台，等於被『拒於門外』。」
她希望有關部門能正視這個長期存在的問題，儘快修復電梯，加強日常維護。
「無障礙設施不是為了方便少數人，而是保障所有人都能安心、安全地出行。」
陳偉強則表示，為儘量減少對乘客的不便，所有武吉班讓輕軌電梯的每月預防性維護工作，都會在營運時間結束後進行。