新议员火速回应居民诉求拆除斜坡　网民以为帮倒忙其实有说法

李宏壮自5月3日当选为裕廊东—武吉巴督集选区议员后，经常在个人脸书页面分享他“新官上任”后着手解决的社区问题。

他5月16日在脸书上分享了四张照片，其中一张是区内居民发给他的反馈信息截图。

该居民写道，

“在武吉巴督西9道第467座组屋停车场的卸货区，有一个装卸斜坡。我在区内居住的五年里，多次通过一联通（One Service）作出反馈，但斜坡一直未被修复，得到的就只有‘我们会跟进’之类的回复。”

（取自李宏壮脸书）李宏壮在贴文中附上了一组对比照片，显示因长期使用而明显损坏的混凝土斜坡，已被拆除。

斜坡被拆除后，如果送货者还要走原路，只能自备便携式斜坡板了。（取自李宏壮脸书）李宏壮写道：

“短短两个多星期内，我已经收到多条有关社区的反馈意见。社区中确实还有许多可以改进的地方，我也非常感激蔡厝港市镇理事会在回应我们的请求时，展现出的积极配合与大力支持。虽然我们无法一次过解决所有问题，但正如那句老话所说：每一只海星都值得被拯救回归海洋。本着同样的精神，我希望我们能够处理每一个问题，一步一步来。”

 然而，李宏壮的贴文却引发了争议。

有不少网民质疑他没有理解该名居民的投诉重点，对方应该是想要议员帮忙整修斜坡，不是拆除斜坡。

有网民问道：是否会在原斜坡的位置重建一个新斜坡，以满足居民的需求？

本地网媒“网络公民”（The Online Citizen，简称 TOC）也在网上以“行动党李宏壮议员遭批评，因为他没有维修长期失修斜坡而将之拆除”为题撰文，引导舆论。只不过，“网络公民”过去曾多次因发布假信息或不实陈述被政府要求更正，甚至因涉及诽谤而遭起诉，其公信力具争议。

原来不是帮倒忙蔡厝港市镇理事会在回应“慈母舰”（Mothership）询问时解释，在接获居民反馈后，他们就到场检查该“斜坡”，发现它是一处未经授权由第三方搭建的违章结构，用于协助搬运物品。

市镇会指出，该临时搭建物导致人行道不平整，存在安全隐患。因此，出于居民安全和福祉的考量，已将该未经批准的结构拆除。

市镇会也表示，若该地的确有设置斜坡的实际需要，当局将评估兴建一个符合建筑规范的新斜坡的可行性。

据红蚂蚁了解，该斜坡是送货员前往超市、咖啡店及零售店的最短路径，长久以来方便了日常搬运工作。

不过，让红蚂蚁好奇的是，这个存在多年的违章斜坡究竟是谁搭建的？为何能在未获批准的情况下“默默存在”五年之久，而且有关当局还迟迟未察觉？更令人不解的是，尽管有居民多次反映问题，却始终未获妥善处理，直到新议员上任？

（谷歌图）红色箭头显示这是通往超级市场、咖啡店的捷径。（谷歌图）虽然网民在不了解全面情况下便“看图作文”，指责议员帮倒忙未必公允，但他们的质疑也并非毫无根据。

毕竟，李宏壮的贴文也并未说明该混凝土坡道是“违建”所以被拆除，这确实容易引起误会。

这位新晋议员上任不久便火速处理社区内的问题，值得肯定，但在沟通方式上仍有提升空间。

在当今这个高度依赖社交媒体的网络信息环境中，更有必要清楚交代事情的来龙去脉，才能有效沟通、减少误会，有助于建立公众的信任与支持。