文化、社區及青年部和社會及家庭發展部發布聯合文告說，慈善機構Bilby在2023年5月到去年1月間，委託商業募款公司Direct Hope進行籌款活動。慈善總監過後收到相關反饋，社會及家庭發展部於是展開調查，結果發現，Direct Hope的獨資經營人Eugene Liow Chia Hau違反了慈善法令下的多項條例。
文告說，Eugene未能採取足夠的控制和保障措施，以確保公司募得的善款有妥善的問責管理，並防止捐款遺失或被盜。他也未能確保募捐活動有妥善的會計記錄，也沒有募款人員的個人資料清單。
有鑒於此，慈善總監決定發出指令，禁止Eugene即日起展開任何募款活動。
文告也提醒公眾，在遇到個人或機構進行募捐活動時，應該通過簡單的三個步驟進行分辨，也就是詢問(ask)、核實(check)、捐贈(give)；不要感到有壓力而立即捐款，從而確保自己捐出的善款被用於真正的慈善目的。
如果公眾對某個慈善籌款活動有疑慮，可通過電郵向慈善總監通報，電郵地址是：mccy_charities@mccy.gov.sg。如果懷疑相關活動涉及欺詐，應立即報警。