捷星亚洲停运 乘客措手不及：看新闻才知道

廉价航空捷星亚洲（Jetstar Asia）即将停运的消息引发不少乘客不满和焦虑。有乘客表示看到新闻才得知自己的航班将被取消，对航空公司的沟通方式表示失望。

新传媒英文新闻网CNA报道，28岁的Mr Yong两个月前已经订了今年12月从新加坡往返泰国普吉岛的机票，准备与伴侣出游；该趟航班共花费约600元。

他接受访问时说：“今天（11日）早上起床看到新闻，我震惊了，发生了这种事，我们该怎么办？”

在知悉有关消息后，他紧急改订了另一家廉价航空公司酷航（Scoot）的班机，花费超过800元。

根据酷航官网的数据，同一日期的双人往返机票价格为744元至854新元不等，视起飞时间而定；而旅游网站Skyscanner仍显示，捷星亚洲在同日期的往返票价介于522元至764元。

Mr Yong说：“我们一看到（捷星亚洲即将停运新闻），就赶紧在今早预订替代航班，因为也担心其他旅客也同样立刻抢票，机票价就会飙升。”

他也表示，尽管捷星亚洲在其媒体声明中承诺会退款给受影响的乘客，他迄今仍未收到有关这方面的通知。

他说：“我们理解他们面临困难，但我觉得公司在公布这个消息时，应该更积极主动与顾客沟通。”

据了解，捷星亚洲目前正联络受影响的乘客，相关客户今天内会收到电邮通知。