答:若是错过期限,可电邮到[email protected],父母无需再支付18元的手续费。
问:父母若是在注册过程中填错资料,又该如何?
答:一旦通过LifeSG注册,就无法在线上更改已提交的资料。在注册后,如果想要更改孩子姓名,父母需亲自到移民局大楼申请,且得支付额外费用。
问:5月29日后,逝者家属应该如何申请死亡证书?
答:医院医生或诊所医生上网签发电子死因证书后,家属便可到My Legacy网站下载电子版死亡证书。
问:在5月29日前发出的纸本出生和死亡证书还具有法律效力吗?
答:5月29日之前由移民关卡局发出的证书,仍具有法律效力。
问:若不慎遗失原有的纸本出生或死亡证书,是否可向当局重新申请?
答:可以,若遗失纸本证书,当局将会通过挂号信寄出新的纸本证书。
问:我可以把电子版出生或死亡证书打印出来吗?
答:可以,电子版和打印版的证书都可使用。
问:若注册出生或死亡证书时,系统出现故障该怎么办?
答:若LifeSG不能使用,父母可待系统恢复后再注册,父母有42天的时间为新生儿报生;若是My Legacy不能使用,亲属可先请医院职员协助打印死亡证书,待系统恢复后再到网站下载。亲属也可在办公时间内,电邮[email protected]或拨打24小时热线65898707询问。
问:对科技不熟悉,若在申请过程中遇到问题,可以向谁求助?
答:父母和家属可询问医院职员等,拨打24小时热线65898707查询,或到移民与关卡局大楼和ServiceSG中心询问。
问:如何辨别电子版出生和死亡证书的真伪?
答:每份证书上印有独一无二的二维码,政府机构、金融机构和行业协会,可通过扫描二维码来验证文件的真伪。
问:为什么90天后无法下载电子版出生证书;30天后无法下载死亡证书?
答:办理逝者的身后事,一般需要立即用到死亡证书,所以下载期限设定为30天;出生证书下载期限为90天,让父母有足够时间去下载。证书下载后,父母和亲属随时可在自己的电子设备中使用。
文:姚可嘉
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