工商聯合總會同環境管理、園景、餐館、保安、酒店、夜間娛樂場所等多個行業協會諮詢後，提出9個行動步驟，以支持休閒服務、環境服務、產業和設施管理業者的人力需求，克服業者面臨的人力問題。
工商聯合總會說，由於越來越少新加坡人願意加入這些行業，所以，儘管業者已經在推進轉型和重新設計工作，但聘請外國人補足人力以滿足需求仍是必要的。
目前，服務業也包括知識密集的行業，例如金融保險、資訊科技和專業服務，其涵蓋範圍太廣，不能反映服務領域不同附屬行業所面對的就業市場問題。因此，工商聯合總會認為，應該更細緻地劃分服務業的商業活動，以便有關當局能採取更具針對性的政策，解決特定的人力問題。
工商聯合總會也建議，勞資政夥伴更積極地協調，將原本執行安全管理措施的人員，轉介到休閒服務行業。
總會的另一項建議是促進零售業和物流業的合作，充分利用人力資源以滿足倉儲和送貨方面的需求；建築環境和設施管理業也可以在基礎設施的設計階段進行更緊密的協調，方便設施管理工作的自動化，以精簡所需的人員。