私召车司机表示为鼓励合作伙伴遵守行为准则并开启‘自动接单’的功能,平台将这些列为获得奖励计划的先决条件。如果调查发现司机违反行为准则,或试图欺诈系统,将让他们受到处罚,包括账户被暂停。
针对司机不足的情况,Grab指出由于疫情期间乘客需求下降,一些司机也不再活跃。这反映在陆路交通管理局的统计数据中,私召车司机的数量在2019年至2021年间下降。为满足日益增长的需求,Grab表示已推出各种激励计划,鼓励司机在高峰时段开车和吸引新司机加入。
陆交局数据显示,去年本地有超过6万7900名私召车司机,比2019年的7万7141人少了约14%。德士司机人数也从2019年的1万8542人下降至去年的1万4887人。
司机可选择接单或拒绝TADA:有助减少取消率
私召车行业中司机会同时使用多个平台,也会发生司机接下一个平台的电召后,却取消工作以接另一个平台更高车资的电召。TADA就有取消电召的规则,司机若没有合理原因取消电召就须支付取消费。
不过,TADA司机可自行选择接下或拒绝收到的电召,有助把取消率或无法完成电召的情况降至最低。TADA也能了解司机认为合理的价格并更新收费。
本地私召车市场竞争激烈,尽管加入平台的司机增加,但不能保证司机会时刻都活跃,维持零抽佣和确保对司机公平是公司发展的关键。
边境管制和防疫措施放宽后,乘客对私召车的需求随之增加。Gojek落实了系列措施鼓励更多司机接电召订单,以确保能应对电召量的增加。这些措施包括推出司机费及调高启程费,协助司机应付油费上涨,并调整每日和每月的奖励,确保能可持续地改善司机整体的收入。
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