易通卡付款網絡出現技術問題，導致大約2萬人的易通卡被扣錯款，不過絕大多數乘客都已獲得退款。

易通卡告訴《8視界新聞網》，付款網絡是在上周二（7日）出現技術問題，而99%受影響乘客在上周四（9日）就已獲得退款。

不過，一些乘客的退款出現延誤，所獲得的退款跟被扣款項不符。

目前已有99.5%受影響乘客獲得退款。

一些乘客原以為自己的易通卡出現未授權或不準確的扣款，但這實際上是易通卡自動添值服務的預授權定金（pre-authorisation holding fee）。這些個案也已經解決。

易通卡表示，將會收緊「新便利」（SimplyGo）的交易處理系統，以免問題再次出現。