新傳媒英文新聞網站CNA報道，這家五星級酒店是皮克林賓樂雅臻選酒店（Parkroyal Pickering）。該酒店在通過社交媒體Instagram道歉前一天，LGBTQ社群平台Prout流傳一則酒店發送給這對情侶的電子郵件截圖。有關截圖顯示，該酒店拒絕讓兩名女子在酒店內舉行婚宴。
該酒店在道歉電郵中說，這是一起不幸的失誤和誤傳，同時向這對情侶對酒店的失誤和誤傳尋求諒解，「我們是一家具包容性的酒店，對所造成的失望和不便，深表歉意。」
酒店說，酒店已聯繫上這對情侶，並將盡最大努力協助他們在酒店度過這個特殊日子。
就在酒店發布該道歉帖文不久，Prout也分享這對情侶收到酒店有關的道歉，但補充說，這對情侶已表示不會在酒店那裡舉行婚禮，並感謝酒店對所做的私下與公開道歉。
「我們接受道歉，並感謝酒店所做的改變，允許這類婚慶活動舉行。雖然這樣，現在我們已不想在那裡舉行婚禮了。」
Prout：酒店做法令人特失望 LGBTQ社群平台Prout在Facebook上指出，酒店的做法特別令人失望，因為該酒店深受本地LGBTQ社群的青睞，並曾支持在芳林公園舉行的年度Pink Dot活動。
上星期六在芳林公園舉行的Pink Dot活動，是2019冠病爆發兩年多以來首度主辦。過去兩次的活動都是在線上舉行。