綜合《中國報》和《星洲日報》報道，這名男子因不滿新山五福城一家榴槤專賣店職員對顧客大吼，在社交媒體發文批評。男子在當地一個Facebook專頁貼文說，他在買榴槤時，看到前面有一家人向店員詢問榴槤的價錢，但店員態度很差，向這一家人說道：「你不認識字啊？這裡不是有寫嗎？要給錢了才可以開。」
男子表示，看到這一幕也讓不禁傻眼，認為這種態度要不得。店家隨後也在自己的Facebook專頁上貼文道歉，並解釋榴槤季節果量大，員工每日需處理超過200蘿的榴槤，加上顧客人數每日上千人，總會有服務和態度不好的時候。店家也表示會檢討及改善服務態度，並承諾不會再發生類似事件。
原以為事件已告一段落，不料店家隨後向男子發律師信告其誹謗，還向他索賠20萬令吉。不過報道也說，店家事後已經刪文，因此事件已無法確認，雖然如此，這起榴槤風波已在當地社群引起議論。
店家與男子已達成和解 不過據了解，店家與男子已經達致和解，雙方也雙雙發帖，再次向對方道歉。根據《中國報》所刊出的社媒截圖，店家在致歉文中指出，這次事件讓他們深深反思，也會檢討及改善服務態度，並承諾不會再發生類似事件。
男子也發文說，業者也已針對之前的惡劣態度私下向他道歉，同時他也在文中向業者表達歉意。
這次的風波也引起當地網民議論紛紛，有人就笑說：「沒有錢請律師，不可以吃榴槤」。