這起數據泄漏事件發生在2020年6月到9月之間。當時一名網安研究員揭露，大約10萬名雷蛇顧客的個人資料外泄，引起廣泛關注。
涉事的供應商是法國資訊科技跨國企業凱捷Capgemini。有關案件的民事訴訟今天在高等法庭開審。
雷蛇代表律師在開庭陳詞中說，凱捷為雷蛇的科技系統裝置了一套可以收集和處理大量數據的中央平台。這個平台在2020年6月中旬出現問題，但雷蛇雇員無法登陸系統自行解決。雷蛇委任的專家認為，之後發生的網安漏洞事件，最有可能的導因是凱捷一名員工錯誤調整網安配置。
雷蛇管理層直到同年9月9日才發現網安漏洞，但凱捷的相關員工卻否認自己導致系統出現漏洞，凱捷也聲稱無法確認涉事者是誰。
雷蛇認為，凱捷違反了合約義務，包括確保科技系統安全、公司員工有適當的技能、資格和經驗解決問題，因此必須為雷蛇數據外泄負責。