遠距離監控與診斷技術通過人工智慧分析傳感器收集的數據來預測電梯故障，從而進行預測性維修保養，避免電梯故障的發生。
在試點計劃中，遠距離監控與診斷技術減少電梯故障所需要的維修時間，促使生產率提高了25%。
通力公司是電梯公司，也從事電梯維修工作，公司執行董事許寶鑽表示，希望通過遠距離監控與診斷技術緩解人力短缺的問題，並鼓勵更多年輕人加入這個行業。
「電梯的維保行業近幾年來正在面對人力短缺的挑戰。在考慮如何部署的同時，我們也考慮到科技方面的提升。我們的數據顯示，實施了遠程監控後，電梯的故障率下降了30%。目前來說這種維護的工作對年輕人來說並不具備吸引力。加入這些科技的部分後我們希望把這種比較勞工式的工作把他轉換成一個智慧型的工作，能有更多年輕人想加入這個行業。」
據了解，本地電梯技術人員有40%年齡在50歲及以上。
56歲的技術員葉瑁凊說，雖然剛開始會抗拒學習如何使用新技術，但是他了解到與時俱進的重要性。
「這些年行業改變了非常多，我們以前需要非常辛苦地一個一個電梯去檢查，很不方便。現在有了新的遠距離監控技術，可以更容易上手和維修，也減少了我很多時間。」
目前電梯使用遠距離監控與診斷相關技術並沒有國際標準。新加坡建設局將制定相關的標準，確保電梯的安全性。