一封志期2022年8月8日發給政府首席秘書辦公室和所有部門的通函，提及上述事項。
根據這封由馬來西亞公共服務局總監莫哈末沙菲克簽署的通函，若相關公務員在攸關國家安全和主權的問題上不合規和玩忽職守，則必須馬上受到對付，不得妥協或偏袒，特別是涉及國家主要出入境處的安全層面。
它說，根據2021至2025年國家安全政策，維護國家安全和主權是共同責任，也就是涵蓋所有公務員和全體大馬人。
「地域主權和完整性是一個國家穩定和安全的基石。」
通函也提到上述政策的第8方針（Teras 8），也就是執法機構的活動如果未根據規定和法令進行良好管理，將給經濟安全、公共秩序和安全，以及社會安全，帶來負面的骨牌或連鎖效應。
它說，每一名公務員在收到包括上級官員在內的任何利益相關者的意見、建議或訓誡時，都必須時刻保持正面態度，以努力改善和提升公共服務的傳遞。
「一名公務員也必須積極回應公共服務客戶的反饋和投訴。
「因提供不令人滿意的服務，而受到公眾或主管或同事或上級官員訓誡的公務員，不應挑釁訓誡的一方，將此作為回應的方式。」
通函說，為博取關注或要將它變成瘋傳題材所採取的過度挑釁行為，可被視為不負責任，以及違反公務員的工作文化和現行的規則和法律。
它指出，1993年公務員條例（行為和紀律）第3D條文賦予公服局總監責任，以監督機構主管向違規的公務員，所採取的紀律行動。
此外，它說，1993年公務員條例（行為和紀律）第3C（1）條文也賦予一名機構主管責任，以監管其轄下的官員，以及儘快對違反上述條例任何條文的行為，採取行動。
「任何被發現沒有監管轄下官員的機構主管，必須被視為玩忽職守，以及可根據第3C（2）條文受到紀律懲處。」
通函提到，所有公務員必須品行良好，以及必需避免發表可影響公共服務和政府的公開聲明。
「一名公務員也不可涉及散播假新聞、指責或汙衊其他公務員，甚至為達到個人利益或議程，而不惜將公務拋諸腦後。」
它指出，1993年公務員條例（行為和紀律）已說明此事。
此外，通函說，公務員也被禁止濫用言論自由和先進科技，以達到個人議程，進而違反長久以來作為公共服務指南的規定和法律。
它補充，公服局不能也不會默不作聲，以眼睜睜看著為達到不良個人議程的任何其他方面，汙衊和不公平對待任何的公務員。