根據香格里拉集團昨天（9月30日）發布的聲明，集團最近在IT網絡上發現未經授權的活動，集團立即聘請網絡取證專家進行調查並控制有關問題。
調查顯示，在今年5月至7月期間，有人設法繞過香格里拉的IT安全監控系統而未被發現，並非法訪問集團旗下部分酒店的客人資料庫。
受影響的包括我國的香格里拉公寓酒店（Shangri-La Apartments）、香格里拉酒店（Shangri-La Singapore）、香港的港島香格里拉酒店（Island Shangri-La）、嘉里酒店（Kerry Hotel）、九龍香格里拉（Kowloon Shangri-La）、位於泰國的清邁香格里拉（Shangri-La Chiang Mai）、香格里拉台北遠東國際大飯店（Shangri-La Far Eastern， Taipei）以及日本的東京香格里拉（Shangri-La Tokyo）。
集團表示已經通知相關部門，並與他們合作，事件對集團的預訂和運營沒有任何影響。
無證據表明個資被濫用 此外，調查也證實，某些數據文件是從這些資料庫中流出的，惟集團還不能確認流出的數據文件的確切內容。
根據聲明，受事件影響的數據組合包括客戶的姓名、電郵地址、電話號碼、郵政地址、香格里拉會員卡號等。
聲明中寫到：「我們可以向客人保證，諸如護照號碼、身份證號碼、出生日期和帶有效期的信用卡號碼等信息是經過加密的，沒有證據表明任何個人信息被濫用。」
集團表示正在聯繫受影響酒店的客戶，並提供專業的第三方身份監測服務作為預防措施。
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