綜合保健信息系統公司是在星期四凌晨3點40分左右接獲通報，指用戶無法查看國立健保集團（National Healthcare Group，簡稱NHG）和國立大學醫學組織（National University Health System，簡稱NUHS）旗下醫院和綜合診所的電子醫療記錄系統。
國立健保集團旗下共有陳篤生醫院、邱德拔醫院、兀蘭醫療、心理衛生學院、義順社區醫院以及宏茂橋、芽籠、後港、加冷、大巴窯、兀蘭和義順七間綜合診所等；國立大學醫學組織旗下則有國立大學醫院、黃廷方醫院、裕廊社區醫院、亞歷山大醫院以及武吉巴督、武吉班讓、金文泰、蔡厝港、裕廊、先驅和女皇鎮七間綜合診所。
綜合保健信息系統公司表示，受影響的醫療機構啟動了應變措施，需要緊急醫療援助的病患立即得到幫助，非緊急預約則在檢討之後重新預約。
由於登記過程受到延誤，等候時間延長，現場職員也為病患提供支持與援助，並在必要時為那些配合醫療程序禁食的病患提供飲料和餅乾。
電子醫療記錄系統在當天下午1點恢復，綜合保健信息系統公司也一直在關注情況，目前系統操作穩定。
綜合保健信息系統公司為所造成的不便致歉，並感謝病患、職員與公眾的耐心與諒解。