不满使用机舱轮椅要另收费 澳残障女乘客被逼爬出机舱

一名来自澳大利亚昆士兰的残障女乘客，在乘搭一趟从新加坡飞往泰国曼谷的捷星班机时，指机组人员说要另行收费，才让她使用特制的机舱轮椅，让她大为不满，决定自己爬出机舱。

根据澳洲7NEWS报道，女乘客柯蒂斯（Natalie Curtis）今日（31日）在Facebook发布贴文，指这起事件是她“旅行中最屈辱的经历”。

她也说，事件发生于上周，当时她从新加坡乘搭捷星班机前往曼谷，抵达时却被告知需要另行付费才能使用特制的机舱轮椅下机。由于机舱狭窄，因为一般上有特别的轮椅，来协助行动不便的乘客前往自己的座位。

据了解，柯蒂斯登机时被允使用机舱轮椅到座位，不过下机时机组人员却告知得另行收费，这让她非常不满并拒绝付费，决定自行爬出机舱。

捷星：任何时候都无需付费用机舱轮椅 捷星公司在回应新传媒英文新闻网CNA询问时说：“我们致力于为所有客户提供安全舒适的旅行体验，包括那些需要特殊帮助的客户。”

公司也强调，这起事故是因为沟通不良所致，并强调“任何时候都无需付费用机舱轮椅”。

捷星最后补充说，已联系柯蒂斯女士，以更深入地了解事情的经过并且为她提供退款与额外补偿。