一家主要為年長者提供護理服務的業者今年1月加入家政服務計劃。為符合參與計劃的條件，員工也肩負起打掃等工作。業者說需求過去11個月增加四成，目前人手吃緊。
看護服務公司負責人劉淑嫻說：「我們通常基本家務就是打掃、掃地、抹地，幫老人放些衣服去洗，煮一餐給他吃，陪他去樓下走走、去運動，還有去超市買一些東西。」
家政服務計劃用戶陳梅英表示：「其實是有額外的一個人，坐在那裡看著他，確保他吃東西和喝水，因為他真的很老了，他會忘記吃和喝。」
一家業者則在去年底開始，內部試行託兒和看護服務。今年4月推出相關服務後，需求半年多來增加兩到三成。為確保服務達標，員工開工前都得完成一周的培訓。
如家家政服務公司人事部總監譚思蔚表示：「所有的員工都在內部有接受過培訓的，而且那些需要執行更多職責的員工們，都必須要在外面，外部的培訓中心接受培訓，來應付一些緊急事件，比方說窒息或者是心肺復甦術之類的。上班之後如果有需要的話，我們也會把她們招回來再進行培訓。」
人力部政務部長顏曉芳3月在國會撥款委員會辯論人力部開支預算時表示，擴大後的家政服務計劃將在下半年實行。不過人力部受詢時指出，現階段沒有進一步的詳情可提供。