电力商提早解约或须赔偿消费者 消协表示欢迎

能源市场管理局拟议要求电力零售商未来在提前终止合同时，须给予消费者补偿。对此，消费者协会会长杨益财指出，消协对有关建议表示欢迎，因为所建议的监管框架能为消费者提供稳定的价格，也给予额外的保护。

消协会长杨益财在Facebook发帖文表示，数据显示，自2019年以来，消协一共接获56起消费者对于零售商提前解除合同的投诉，占所有投诉的7.5%。

虽然与所接获的所有投诉相比，这个的比例可能看起来较低，但对中低收入家庭消费者的影响很大。

当消费者向零售商签约购买电力时，他们期望从具有竞争力的价格和最适合他们需求的计划中受益。 但是，如果零售商提前终止与消费者所签订的合同并退出零售市场，消费者可能要支付比他们与原有零售商签订的合同更高的市场价格。

杨益财也认为，能源市场管理局所建议的监管框架，在一定程度上能协助受影响的消费者应对和适应潜在的价格波动。 同时，这项措施也能将使消费者和零售商处于平等地位，从而使消费者不会因零售商单方面终止而处于不利位置。

消协也非常期待能源市场管理局能尽快实施所提议的措施，以便在消费者在购买电力时给予他们更好的保证。

能源市场管理局即日起（1日）展开咨询活动，收集公众和业界对拟议加强电力零售商监管框架的意见和反馈。

咨询活动即日起到3月3日期间展开，公众可以到能源局以及民情联系组网站查询更多详情。