根據新傳媒英語新聞網TODAY的報道，在約十位年長人士中，只有兩位表示他們有信心可以使用職總平價應用程式購買食物，並獲得10%的折扣。
70歲的Choy Haw Me就透露，她只會使用手機打電話和看一些視頻，其餘的功能她都不熟悉。
「我可能需要麻煩我的家人，不過有時他們說的東西我又會忘記」。
擔心被騙 不敢用手機消費 另一位不願透露姓名的80歲老婦則說，她擔心遇上騙子，一直以來不敢使用智慧型手機進行有關金錢的活動。
她也表示，Kopitiam食閣卡停用後，她可能轉而光顧家附近的咖啡店，而不再光顧Kopitiam食閣。
應用程式只有英文 受訪的75歲退休人士Lee Gui Heng則表示，他已經下載了職總平價應用程式，但由於目前應用程式只有英文，他不清楚該怎麼使用。
「年輕人使用就很簡單，但我這一代人不熟悉科技，有些也不說英語，這非常困難」。
職總平價表示，一些在使用應用程式時面對困難、沒有銀行卡或信用卡以及符合社區關懷計劃的低收入人士，可以在購買食物時出示建國一代或立國一代卡，以獲得10%折扣。