網上流傳的TikTok短視頻顯示，宜家一款沙發的木腳和布罩出現十多隻黑色的小蟲子。帖主聲稱，她去年10月買了這款沙發。她也投訴這些小蟲子影響了家中的其他木製家具。
宜家新加坡答覆新傳媒英文新聞網TODAY詢問時說，這名客戶是在上個月30日，也就是購買沙發三個多月後，向公司投訴。公司已經解決問題。
宜家說，所有以天然材料製成的產品都會經過處理，才進行包裝和分銷，而要找出蟲子的源頭有一定難度，因為它可能源自供應商或製造商、貨櫃、港口、外部倉庫或整個價值鏈的其他觸點。公司已就此展開深入的內部調查。
公司表示，截至前天（8日），沒有接到其他類似投訴。買了這款產品的顧客如果感到不舒服，可以退貨，並獲得全數退款。
這是宜家兩個月內發生的第二起蟲子事件。去年12月，一名顧客在宜家拍攝的視頻顯示，他拍打一款收納籃幾下後，就有蟲子爬出。宜家過後下架了這款產品。