這名叫做依娜（Ina Sultan）的44歲房產中介，近日一口氣在社交媒體TikTok上傳了三個視頻，敘述整個事發經過。
她說，建屋局發現這個組屋單位住進了11人，於是便在上周末來到這個單位，勸租客要遵守建屋局條規，也就是不能超過六人，要多出的租客搬走。
不過對方求情說，他們這麼做只是希望能夠分擔高昂的租金，還問說，是否能夠讓部分人暫時搬出，等到建屋局人員檢查後再搬回來。
依娜解釋那是行不通的，因為建屋局已對他們超住情況知情，要他們在隔天就搬離。
「他們求情說，沒有辦法馬上搬，希望我們今天（13日）再上來。」
在依娜的第一個視頻中，也可以看到她耐心地使用華語解釋給租客知道，為什麼不能這麼做。據了解，這些租戶還試圖賄賂她，但被她拒絕了。
她在第二支視頻則進一步解釋，說這個單位的屋主人在外國，受託人剛好又出國，所以建屋局才要她去採取行動。她第二天也再次造訪有關單位，看看租戶是否守諾搬離。
依娜坦言，自己其實已有多次處理這些情況的經驗，但每次遇到同樣問題時，不免還是會緊張，因為往往會遇上一些很激動的租戶，有些會當場崩潰，或是想打架，所以每次她到訪單位時都會帶上丈夫和孩子充當「保鏢」。
她在第三支視頻分享說，相關的租戶在她再次登門時已搬離，組屋底層堆滿了租客的物品。她在視頻中寫道：「對不起，親愛的租客，如果我們把你們留下，屋主可能會受到處罰，甚至是房子被收回，謝謝你們體諒我們的立場。」
不少網民都對她的處理方式表示讚揚，尤其是她能使用華語跟對方溝通，真的了不起。
「真的是一名負責任的中介，姐你是最棒的」「真厲害，好想知道你還會說那些方言」
依娜在視頻中，也不忘勸告租戶在租屋前，記得要檢查合約，以免違規。她也在留言區補充，表示自己很同情這些租客，慶幸他們目前已經找到了新住處。
「現在在新加坡，租金很嚇人，我們很理解他們有時是逼不得已。」