Grab周一（13日）通過Facebook發布這項新的服務，這項服務自去年10月首次在馬來西亞試行（hyperlink to previous story）後，正式在當地推行。
在使用應用程式叫車時，用戶可以在確認呼叫車輛前，點選「....」來顯示選項，然後點擊「安靜出行」來啟用功能，這個設定將自動保存。
啟動功能後，用戶將在應用程式的收件箱中，收到一條「功能已啟用」通知，司機也會被通知。
為一項免費服務 這是一項免費服務，但目前只適用於GrabCar，還未能用於GrabShare或GrabHitch。
Grab表示，這並不意味著司機完全不能跟乘客說話，司機仍會在乘客上車時與他打招呼並確認姓名，或針對路線、冷氣設置、音樂播放等問題詢問乘客。
大部分的網民對這項新服務表示歡迎。
有網民說：「這很好。我討厭沒有意義的聊天。」也有網民打趣地說：「太安靜，司機可能會打瞌睡，有時跟司機聊天是為了讓他保持清醒和警覺。」
一些司機則留言表示，多數情況下是乘客先開始說話的。