2月6日起，全國旅行社及在線旅遊企業經營中國公民赴有關國家出境團隊旅遊和「機票+酒店」業務試點恢復。「我相信2023年是文旅業穩步復甦、充滿希望與令人振奮的一年。」新加坡旅遊局大中華區首席代表兼執行署長潘政志在接受新京報貝殼財經記者採訪時表示，隨著國際航班增加，商務和休閒旅行將更加便捷。

他強調，隨著消費者出遊偏好發生改變，如何更深層地了解消費者的所想所願，提供更多定製化和沉浸式體驗的可能性將成為關鍵。

新京報貝殼財經：出境游恢復後，國內遊客及相關企業的反應如何？有哪些產品或者計劃？

潘政志：出境旅遊市場復甦的勢頭取決於兩大因素，一是航班復航的速度，二是政策優化的速度。在航班恢復方面，目前每周往返新加坡和中國的航班恢復至約57趟，約為疫情前的10%-12%。相較於大眾旅遊市場，目前商務出行和高端遊客占比更多。全國旅行社2月6日起試點恢復出境游業務的通知發出後，攜程相關數據顯示，消費者出境跟團產品搜索量瞬時大漲，新加坡是搜索量排名前五的目的地之一，這些利好帶給了我們很大信心。

新加坡本地旅遊業者不斷更新和提升產品與服務，以滿足前往新加坡的跟團游、休閒旅行以及商務旅行遊客需求。例如，樟宜機場集團在過去兩年裡持續提升機場服務，並與航空公司夥伴合作，以應對復甦後的強勁旅遊需求；不少新加坡酒店也專為中國遊客推出了特色服務。

新京報貝殼財經：2023年中國遊客的出遊需求有什麼新趨勢，與疫情前相比有什麼變化，新加坡將主推哪些新產品？

潘政志：我們觀察到，消費者對「即刻出發」的旅行充滿期待，也在旅行態度上發生了轉變。其中一大轉變是更多消費者願意為可持續旅行買單，無論是環境保護還是動物友好，中國遊客都越來越重視。新加坡旅遊局一直都在致力於旅行和生態共贏，也在積極推動社會文化生態的可持續發展，其中，萬態野生動物世界的飛禽公園與濱海灣花園等項目的發展，積極為可持續旅行添磚加瓦。另一持續增長的需求，是更多消費者越來越注重療愈身心的體驗享受。康養與文旅的結合，或將成為旅遊市場未來變革的方向之一。首屆「新加坡健康養生節」於2022年6月順利舉辦，為期10天的大型線下活動，其內容橫跨心理健康、體育、藝術、飲食、購物、保健等。

此外，我們注意到抵新旅客的組成發生了變化，從商旅客人的增加可以看出，商旅和休閒相結合的旅遊目的地，越來越受到青睞。全球首個國家級商旅微信小程序「智薈新加坡（MeetSG）」在2022年11月的新加坡金融科技節上重啟，用戶可以從小程序中獲取正在進行中的以及即將舉辦的會展詳細信息，例如新加坡科技創新周、新加坡媒體節、亞太海事展等各類會展，同時還能獲得美食、購物、娛樂、出行指南等城市介紹及優惠券。

新加坡旅遊局一直都在致力於旅行和生態共贏。

值得關注的是，個性化旅遊也是2023年的趨勢之一，深度游、小眾游以及高端游已逐漸成為更多遊客青睞的旅行方式。新加坡的多元融合不僅能為遊客提供豐富的旅行體驗，高端定製旅遊也受到更多關注。2022年跨年期間，我們與攜程一起推出更多新玩法，吸引廣大中國遊客探索和體驗新加坡。

這些信號為新加坡旅遊局在中國市場的推廣提供了更多的機遇與思路。隨著消費者出遊偏好發生改變，如何更深層地了解消費者的所想所願，提供更多定製化和沉浸式體驗的可能性將成為關鍵。

新京報貝殼財經記者 曲筱藝

編輯 李錚 校對 趙琳

圖片 新加坡旅遊局供圖