2月6日起，全國旅行社及在線旅遊企業經營中國公民赴有關國家出境團隊旅遊和「機票+酒店」業務試點恢復。「我相信2023年是文旅業穩步復甦、充滿希望與令人振奮的一年。」新加坡旅遊局大中華區首席代表兼執行署長潘政志在接受新京報貝殼財經記者採訪時表示，隨著國際航班增加，商務和休閒旅行將更加便捷。

他強調，隨著消費者出遊偏好發生改變，如何更深層地了解消費者的所想所願，提供更多定製化和沉浸式體驗的可能性將成為關鍵。

新加坡擁有多元化旅遊資源。

新京報貝殼財經：2019年中國消費者在新加坡的出遊及消費數據如何？今年有哪些預判？

潘政志：疫情前，中國是新加坡的主要客源國。根據新加坡旅遊局公布的數據顯示，2019年入境旅客人次共計1912萬，其中，中國赴新加坡旅客超360萬人次；2019年，來自十大入境旅客來源市場的總旅遊收益為217億新元，其中，中國旅客的占比最高，達19.4％，共計42億新元。預計今年到訪新加坡的國際旅客人次為1200萬至1400萬，恢復到2019年約75％的水平，其中，預計今年中國遊客可恢復至2019年的三至六成。

新京報貝殼財經：出境旅遊恢復後，你認為可能遇到的困難是什麼？該如何解決和調整？

潘政志：2023年是文旅業穩步復甦、充滿希望與令人振奮的一年。一大批新業態正在逐步崛起，日常化旅行開始引領新的生活方式，這些都標誌著人們的旅遊熱情開始回歸。與此同時，消費者旅遊出行習慣與偏好發生改變，當下人們對於旅遊目的地安全與健康環境的諸多考量，都為出境游帶來不確定性。

因此，「靈活性」或許將成為旅遊行業發展的關鍵詞。這裡的「靈活性」不僅指消費者對於各類靈活取消政策的需求，更是廣大旅遊業者在未來營銷戰略部署與規划上需要思考的課題，如何「靈活」適時調整與規劃，應對瞬息萬變的形勢，都需要我們不斷探索與學習。

新京報貝殼財經記者 曲筱藝

編輯 李錚 校對 趙琳

圖片 新加坡旅遊局供圖