疫情推動數碼化，銀行和電商平台的調查顯示，在過去三年里使用數碼服務的年長者是增長最快速的用戶群。協助樂齡人士熟悉數碼科技的數碼樂齡計劃推出兩年多來，也已有21萬名年長者參與。

75歲的柯木樹和太太在2020年參加了由資訊通信媒體發展局推出的數碼樂齡計劃，希望提升自己的數碼技能。

柯木樹表示：「怎麼樣去利用那個程序，開始是對365最有興趣，因為我們時常要運動，最重要是YouTube，時常看節目。」

截至3月底，已經有21萬名年長者從數碼樂齡計劃中獲益。

當中，健康365以及全國性的數碼醫療平台HealthHub的年長者使用率都看到增加。 

綜合保健信息系統公司數碼服務處長黃淑薇說：「超過40%的HealthHub用戶年齡在50歲及以上。當中50到59歲的占大概18%，60歲及以上大概有23% 。」

三家本地銀行都表示，原本比較抗拒使用數碼銀行服務的年長者客戶群近三年也看到顯著增長。 

星展銀行儲蓄銀行董事總經理兼主管姚文嫻說：「我們看到顧客的態度轉變非常快，特別是我們的年長顧客。從2020年6月到2022年6月我們看到，年長者使用自助服務的次數增加了四分之一。」

華僑銀行也表示疫情後，65歲以上的數碼銀行用戶增長最多，同四年前相比增加了超過一倍。使用Paynow的年長者用戶比一年前增加四成，如果同疫情前比較則多了六倍。

電商平台Shopee 2022年一項調查也發現，認為能在網購平台購買到更多種類商品的年長者比年輕人多，大約70%的年長用戶每個月平均會下五到十個訂單。