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萬事通說

「不說英語不配有毛毯！」某航空公司歧視中國乘客錄音曝光！

「全世界都在說中國話，孔夫子的話越來越國際化~全世界都在講中國話，我們說的話，讓世界都認真聽話……」

曾幾何時，一首《中國話》讓說中文的人們驕傲感滿滿，當年我們苦練英文發音和文法，現在全球各國人們都卷著舌頭學中文。但是 誰能想到2023年的今天，有人竟然在飛機上因為不會說英文被空乘歧視和嘲笑……

網友曝光國泰航空歧視乘客錄音

「不說英文不配有毛毯」

最近，有網友在社交平台發帖講述了自己在搭乘國泰航空時的經歷，文中寫道，在她乘坐飛機的時候，有空乘人員歧視不會說英語的旅客！她還曝光了空乘們的對話錄音！

這位網友在2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班，從中國四川成都飛往香港，她的座位實在最後一排，靠近乘務員準備餐食和休息的地方。

網友表示，自己選座的時候之所以選擇後排是因為覺得後排清靜，但沒想到這是通向人性醜惡的前排門票。

網友在乘坐飛機的過程中，不斷使用英語、粵語抱怨乘客：「If you cannot speak blanket， you cannot have it」（如果他們不會說毛毯的英文，就不配毛毯）、「Carpet is on the floor」 （地毯是在地上），網友猜想應該是有前排的旅客努力用自己會的英文單詞想要跟這些「只會英文的」的乘務員要毛毯用，但是被乘務員取笑。

在飛機上除了不會用英文要毛毯被嘲笑，空乘人員其他行為也讓網友非常不舒服，網友表示，有一位小姐姐也嘗試用英文詢問如何填寫入境卡，得到的是無比不耐煩的回應。

還有一位老人在飛機起飛後沒多久，抱著孩子去上廁所。空姐在後面先用粵語廣播「安全信號燈還未熄滅,請回到座位」，當時老人是不應該離開座位，沒有遵守安全信號，然後空姐用粵語跟同事說「她不懂人話啦！」

網友說整個飛行過程中，她的心沒有一刻不痛、不憤怒的，兩個半小時，空乘人員都在她身後對旅客進行言語侮辱和陰陽怪氣！

在帖子中，網友也@國泰航空，質問這就是他們培訓的員工素質嗎？而且她表示，她在下飛機前已經找乘務長說明情況，告訴她會正式投訴。

在網上發帖的這位網友在香港生活11年，母語是普通話，英語和粵語都很流利，她表示這件事並不是因為她自己本人受到了歧視，是覺得空乘做法太過分才發帖和進行官方投訴，也希望國泰航空能因為加強人員培訓，日後這樣的事情可以減少。

最後她奉勸大家，都多一分善良、多一分耐心，因為善良是流動的，善待周圍的人，世界才會更美好。

投訴得到廣大網友共鳴

該航空公司服務態度遭質疑

這位網友在網上的實名舉報和發帖引起了網友們的廣泛共鳴！

有網友表示自己在2013年多倫多飛香港的時候坐國泰航空，早餐空姐用英文詢問她要「粥還是麵條？」，網友用中文說，「粥」，然後空姐就裝聽不懂，逼得網友用英文又說了一遍，空姐才把粥給她了，回想起來就鬧心，再也不坐這個航空公司了！

還有網友說乘坐飛機的時候同樣是包包放的不對，空姐對她就很不耐煩，但是對白人就笑臉相迎態度好得不得了。

還有經常乘坐該航空公司航班的網友表示，該航空公司的空姐對三種語言的乘客是三種態度，獲得服務最差的永遠是說普通話的旅客。

就連說粵語的中國香港旅客也被該航空公司空乘歧視！講粵語就不被搭理，講英文就會有人搭理！

網友要一杯熱水，用普通話說的空姐直接忽視， 要了3遍都沒要來熱水，最後換了一個空乘才要來一杯熱水。

還有網友拿國泰航空和新加坡酷航做對比，表示國泰還不如酷航友好不做作！

看來網友們「苦國泰已久」 ！

國泰航空深夜道歉：

嚴肅調查處理

事件一出，5月22日晚，國泰航空連夜發布聲明！聲明中表示，已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力於為旅客提供高品質的服務，對於此次事件高度重視。已經聯繫相關旅客進一步了解情況，並會進行嚴肅調查處理。在此，對於此事件給大家帶來的困擾再次致以深深的歉意。

如果上述歧視行為不是一天兩天，相信這簡短的一紙聲明並不能平息「民怨」！讓我們共同關注事態進展！

新加坡超市

員工不會英文被歧視

許多中國人在來新加坡工作之前都會擔心英語不好，在新加坡會不會被歧視。

前不久，新加坡一本地人到超市買魚，因為該超市賣魚攤位的員工不會說英文，聽不懂她的指示，把魚切得不好，她就在網上發視頻投訴，「你不能說英文，但你在新加坡超市工作？」

這位婦女還質問超市員工：「你在這邊不會講英文啊？」，員工回應，還在學習中，但這名婦女說不明白她在說什麼，這位消費者事後也向超市負責人投訴了該員工，認為該員工如果無法跟顧客溝通，不能了解顧客要求，便不應該在海鮮攤位工作，應到不需要跟顧客溝通的崗位。

只會說英文的顧客理直氣壯地投訴不會英文的員工，但是只會英文的員工卻可以理直氣壯地對說中文的消費者（旅客）愛答不理，服務態度很差！這種風氣是應該制止了！

通心粉小龍也表示，因為是來新加坡務工，自己的學歷不高，英文水平並不好，她平時去食閣吃飯的時候都發現，攤販的態度差異很大，明明是購買一樣的套餐，對說英文的本地人笑臉相迎，對自己就冷著臉！小龍周末有時間就會去牛車水買些麵食，一個是想念家鄉味，另外就覺得在牛車水購物，說中文完全沒問題，不會有什麼心理壓力。

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總結

語言是人類溝通的工具而已，無論說何種語言都不應該成為被歧視的理由。不僅僅是上文提到的航空公司，萬事通覺得這個問題應該引起各行各業的關注！就連新加坡國父李光耀都強調學習中文的重要性，服務行業歧視中文使用者，是該自己反思反思了！

通心粉們，你們經歷過「語言歧視」嗎？戳「留言」說說你們經歷或遇到的情況吧~

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（*截稿前更新）