市值蒸发460亿、歧视内地旅客是常态、服务语言只有英语和粤语！国泰航空事件最新进展来了~

“说是国泰，其实是香港人自身素质的问题。我也在国泰遇到过不愉快的事。可能因为英语发音不好吧，拜托空姐把吃完的飞机餐收走，几次都被无视了。坐在旁边的白人觉得可怜，跟空姐说了，瞬间就给收走。但丝毫没有看向我这边。那帮人里，有很多白人主义，搞歧视的。所以，香港的虐待菲佣问题在全世界都很有名。”

就连他们香港本地人都不例外。

前国泰航空空姐发言

歧视内地乘客是传统

一位自称为前国泰空姐的网民在社交平台“小红书”发文，揭露了国泰航空对中国乘客的歧视问题。

“我对于这段录音的爆出一点都不惊讶，甚至可以说，怎么现在才被大家知道国泰航空歧视内地乘客的传统。

她爆料称，自己在飞行途中会被机长要求去专门回复中国乘客需求，因为他们觉得中国人很麻烦，不懂讲英语。

她还指出，国泰航空不从内地招聘空服员，而是在菲律宾、马来西亚、日本、印尼、韩国等国家招聘。

该网民还表示，每当有内地乘客登机时，空服员们会在厨房里嘲笑中国人英语不好的话语，这种情况已经成为常态。

他们说的最多的就是: 哎。快去，你的朋友们又在calllight (按呼唤铃) 了，然后就是嘲笑。

中国客源占67.5%

对公司业绩影响重大

作为一家上市航空公司，国泰航空近年来的表现非常不佳。

根据财报显示，2022年国泰航空总营收为455.9亿元，同比增长11.95%，但净亏损却达到了63.98亿元，较2021年的净亏损50.06亿元扩大了28%。

在过去三年受疫情影响，国泰航空累计亏损总额达到了298.14亿元。在过去九年中，国泰航空有五个财年出现了亏损。

从收入构成来看，中国（包括中国内地、中国香港、中国台湾）是国泰航空的重要客源，2022年收入占比达到了67.5%。

其余区域按收入排名分别是美洲、东南亚、欧洲、日韩、南亚中东非洲、西南太平洋。

这些数据表明，国泰航空的业绩状况和客源地的关系密切，中国市场的表现对于公司的业绩有着至关重要的影响。

总结

一边靠着内地乘客维持营运，一边纵容空乘歧视内地乘客，用“吃完饭就骂娘”来形容国泰航空贴切无比.....

针对此事，通心粉们有什么看法呢？

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（*截稿前更新）