網友袁先生稱，自己5月23日在新加坡機場南航櫃檯值機，因提出希望調換座位至安全通道，被告知需額外收費。袁先生稱自己類似的要求從未被要求另外付費，自己用中文提出質疑，被櫃檯人員冷漠對待，還被辱罵「是狗」。南航回應事件正在調查。

網友：如論如何服務業也不能罵人

對於此事，網友議論紛紛。有網友表示，坐過國內外航空的安全通道座位確實不收費，應該提出質疑。也有網友稱，沒遇到過不代表就有規定不能加錢，視頻缺少前因後果，不能聽信一面之詞。

有網友認為，不管事情來龍去脈如何，航司工作人員罵人就是不對。也有網友認為，萬一視頻拍攝者用過激行為誘導別人情緒失控，其實也是不對的。還是等通報吧。

這件事你怎麼看?

(綜合澎湃新聞、潮新聞、新浪微博) 編輯：鄭楚翹