出海新经 | 如何更高效地在东南亚组建本地化团队？

- Apr. 04, 2023 -

对于中国出海企业来说，组建专业的本地化团队是出海成功的重中之重。面对高速发展和极具潜能的东南亚人才市场，出海企业该如何克服挑战，吸引人才？

来自各行各业的中国企业正在积极布局东南亚市场。与几年前相比，如今出海东南亚的企业越来越多地深入当地，不仅在产品和服务上适应当地的风俗文化和用户习惯，而且越来越多地雇佣东南亚员工，重视本地化团队的搭建。

那么，东南亚的人才有何优势？中国出海企业在东南亚的招聘面临什么样的痛点？东南亚未来的招聘市场和办公环境将发生什么样的变化？Glints 作为东南亚首屈一指的招聘生态平台，深耕东南亚招聘本地化十年，帮助5万多家企业在东南亚完成本地招聘，包括帮助中国企业在东南亚快速、高效、低成本地建立当地团队。Glints 的创始人兼 CEO 杨贺翔（Oswald Yeo）为我们带来以下的洞察分享，希望能够帮助中国出海企业更好地了解东南亚的人才生态。

为什么需要在东南亚招聘本地人才？

对于中国企业来说，搭建东南亚团队、实现本地化运营是取得出海成功的关键一步。东南亚是一个很细分的市场，由多个国家组成，每个国家有自己的语言和文化。对于外国人来说，想要理解、融入，难度是非常大的。即使是我作为一个新加坡人，到东南亚的其他国家去，也会需要很多时间来习惯的，这对于中国企业来说，会是比较大的运营挑战。

因此，组建本地团队非常必要，因为只有本地人最懂本地的市场和文化，可以更快更高效地开展业务。

此外，东南亚本地人才在拓展区域市场上更有优势。东盟国家之间的人才联系紧密，新加坡有很多的留学生来自越南、马来西亚、菲律宾、印尼等东盟国家。在新加坡读书以后，还会选择去欧美的发达国家继续深造。我本人就是一个例子，我曾经去美国留学，也有不少来自东盟的同学，大家留学以后又回到了新加坡和东盟国家继续工作，大家都彼此熟知市场，互相帮助。

东南亚人才的年轻化也是值得我们关注的，年轻化意味着他们具备活力和学习能力。以印尼为例，人口年龄中位数大概为30岁，这是是兼具活力和经验的年龄。另外，印尼每年出国留学的学生有大概四万五千人左右，并且这个数字每年都在增加。

中国出海企业对东南亚人才的需求是什么样的？

中国企业在东南亚的人才需求主要有两种。许多企业希望能够在东南亚布局业务、寻求增长，并将东南亚地区作为跳板，打入国际市场。而东南亚人才，尤其是新加坡和马来西亚的人才，普遍具备良好的英文和多语言能力，具备多文化的背景，对东西方文化的理解都比较透彻，能够很好地满足这类需求。

另外一类需求是，许多企业想要在人力成本比较低的国家设立团队，包括 IT、销售、市场等，来降低企业的经营成本。比如我们很多客户会去马来西亚、印尼、越南、菲律宾等国家招聘团队，因为雇佣成本相对于新加坡要低很多。

从人才特点来看，印尼和越南有很大的人口红利，雇佣成本相对低很多；而很多人可能不知道的是，这两个国家在人工智能和软件工程师领域的发展很快，还产生很多家独角兽企业。印尼作为东南亚最大的经济体，具备全球性综合能力的人才数量显著增加，这里的技术人才能够跟上最新的行业趋势，越来越受到跨国企业的关注。

我们还观察到，相当多的公司会在菲律宾设立销售团队和客服团队，这样既能降低企业成本，又可以帮助企业实现本地化运营，一举两得。

由此可见，作为东南亚的组成国家，各国有独特的优势，这些风格各不相同的国家组成了东南亚这个充满机遇的人才市场。对中国企业来说，在东南亚扎根越深，越需要组建丰富多元的人才组织。

招聘东南亚人才面临哪些痛点？

尽管在东南亚招聘人才的机遇十分明显，我们也不能忽视目前存在的痛点。

东南亚每个国家的政策都不尽相同，从合规要求的难度高低，到官方监管的力度强弱，都是不一样的。在这种不熟悉的环境中，企业面临的风险是比较大的。另一方面，正如前面提到的，中国企业融入东南亚当地文化是比较难的，无论是对员工的管理，还是组织文化的设定，都面临比较大的挑战。

我觉得比较好的解决方案是“高管本地化”，建立最能融入本地的团队。有些企业的高管全部在中国，而东南亚只留销售、市场或研发团队，这往往行不通。而一个本地的高管，不仅更容易管理好本地的众多员工，而且在不同国家团队的交流沟通中，能够实现更高的效率。同时，本地的高管更了解当地市场的消费者，能够敏锐地利用市场行情、国家重点行业等信息，来进行有针对性的规划，这对业务的发展也有颇多裨益。此外，不少中国企业对东南亚的人才生态了解有限，可能会导致对人才招聘速度预期过高，应对困难的准备不足，从而影响项目进展和后续布局。比如，有些企业希望在短期内一次性组建百人级别团队，但这在东南亚实现起来并不容易。一方面，当地人对中国企业了解不多，在文化契合方面可能会有挑战；另一方面，每个国家的人才状况不一样，以新加坡为例，由于当地职业选择较多，企业竞争人才激烈，人才短缺会继续是一个挑战。

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