- Apr. 04, 2023 -

對於中國出海企業來說，組建專業的本地化團隊是出海成功的重中之重。面對高速發展和極具潛能的東南亞人才市場，出海企業該如何克服挑戰，吸引人才？

來自各行各業的中國企業正在積極布局東南亞市場。與幾年前相比，如今出海東南亞的企業越來越多地深入當地，不僅在產品和服務上適應當地的風俗文化和用戶習慣，而且越來越多地僱傭東南亞員工，重視本地化團隊的搭建。

那麼，東南亞的人才有何優勢？中國出海企業在東南亞的招聘面臨什麼樣的痛點？東南亞未來的招聘市場和辦公環境將發生什麼樣的變化？Glints 作為東南亞首屈一指的招聘生態平台，深耕東南亞招聘本地化十年，幫助5萬多家企業在東南亞完成本地招聘，包括幫助中國企業在東南亞快速、高效、低成本地建立當地團隊。Glints 的創始人兼 CEO 楊賀翔（Oswald Yeo）為我們帶來以下的洞察分享，希望能夠幫助中國出海企業更好地了解東南亞的人才生態。

為什麼需要在東南亞招聘本地人才？

對於中國企業來說，搭建東南亞團隊、實現本地化運營是取得出海成功的關鍵一步。東南亞是一個很細分的市場，由多個國家組成，每個國家有自己的語言和文化。對於外國人來說，想要理解、融入，難度是非常大的。即使是我作為一個新加坡人，到東南亞的其他國家去，也會需要很多時間來習慣的，這對於中國企業來說，會是比較大的運營挑戰。

因此，組建本地團隊非常必要，因為只有本地人最懂本地的市場和文化，可以更快更高效地開展業務。

此外，東南亞本地人才在拓展區域市場上更有優勢。東協國家之間的人才聯繫緊密，新加坡有很多的留學生來自越南、馬來西亞、菲律賓、印尼等東協國家。在新加坡讀書以後，還會選擇去歐美的已開發國家繼續深造。我本人就是一個例子，我曾經去美國留學，也有不少來自東協的同學，大家留學以後又回到了新加坡和東協國家繼續工作，大家都彼此熟知市場，互相幫助。

東南亞人才的年輕化也是值得我們關注的，年輕化意味著他們具備活力和學習能力。以印尼為例，人口年齡中位數大概為30歲，這是是兼具活力和經驗的年齡。另外，印尼每年出國留學的學生有大概四萬五千人左右，並且這個數字每年都在增加。

中國出海企業對東南亞人才的需求是什麼樣的？

中國企業在東南亞的人才需求主要有兩種。許多企業希望能夠在東南亞布局業務、尋求增長，並將東南亞地區作為跳板，打入國際市場。而東南亞人才，尤其是新加坡和馬來西亞的人才，普遍具備良好的英文和多語言能力，具備多文化的背景，對東西方文化的理解都比較透徹，能夠很好地滿足這類需求。

另外一類需求是，許多企業想要在人力成本比較低的國家設立團隊，包括 IT、銷售、市場等，來降低企業的經營成本。比如我們很多客戶會去馬來西亞、印尼、越南、菲律賓等國家招聘團隊，因為僱傭成本相對於新加坡要低很多。

從人才特點來看，印尼和越南有很大的人口紅利，僱傭成本相對低很多；而很多人可能不知道的是，這兩個國家在人工智慧和軟體工程師領域的發展很快，還產生很多家獨角獸企業。印尼作為東南亞最大的經濟體，具備全球性綜合能力的人才數量顯著增加，這裡的技術人才能夠跟上最新的行業趨勢，越來越受到跨國企業的關注。

我們還觀察到，相當多的公司會在菲律賓設立銷售團隊和客服團隊，這樣既能降低企業成本，又可以幫助企業實現本地化運營，一舉兩得。

由此可見，作為東南亞的組成國家，各國有獨特的優勢，這些風格各不相同的國家組成了東南亞這個充滿機遇的人才市場。對中國企業來說，在東南亞紮根越深，越需要組建豐富多元的人才組織。

招聘東南亞人才面臨哪些痛點？

儘管在東南亞招聘人才的機遇十分明顯，我們也不能忽視目前存在的痛點。

東南亞每個國家的政策都不盡相同，從合規要求的難度高低，到官方監管的力度強弱，都是不一樣的。在這種不熟悉的環境中，企業面臨的風險是比較大的。另一方面，正如前面提到的，中國企業融入東南亞當地文化是比較難的，無論是對員工的管理，還是組織文化的設定，都面臨比較大的挑戰。

我覺得比較好的解決方案是「高管本地化」，建立最能融入本地的團隊。有些企業的高管全部在中國，而東南亞只留銷售、市場或研發團隊，這往往行不通。而一個本地的高管，不僅更容易管理好本地的眾多員工，而且在不同國家團隊的交流溝通中，能夠實現更高的效率。同時，本地的高管更了解當地市場的消費者，能夠敏銳地利用市場行情、國家重點行業等信息，來進行有針對性的規劃，這對業務的發展也有頗多裨益。此外，不少中國企業對東南亞的人才生態了解有限，可能會導致對人才招聘速度預期過高，應對困難的準備不足，從而影響項目進展和後續布局。比如，有些企業希望在短期內一次性組建百人級別團隊，但這在東南亞實現起來並不容易。一方面，當地人對中國企業了解不多，在文化契合方面可能會有挑戰；另一方面，每個國家的人才狀況不一樣，以新加坡為例，由於當地職業選擇較多，企業競爭人才激烈，人才短缺會繼續是一個挑戰。

還有一些出海企業可能會低估東南亞人才薪金的增長。由於東南亞是一個高速增長的市場，越來越多的國際企業在此布局並招募人才，導致薪水逐年遞增。根據 Glints 和 Monk’s Hill Ventures 聯合發布的2023年東南亞初創公司人才報告，產品類職位可能是初創公司為支持產品市場適配度而優先關注的關鍵職位之一。產品經理的薪酬漲幅在所有技術職位中最高，其薪酬中位數比上一年高出 27%；用戶介面 (UI)/用戶體驗 (UX) 人才在東南亞正變得日益重要，每個資歷級別的薪酬範圍增長了 2 倍。因此，對出海企業來說，調整好人才招聘的預期也十分關鍵。

當然，即使明白了這些道理，對於初來乍到的中國企業來說，獲取本地人才網絡和資源是很難的。我們 Glints 的作用就在於此，能夠為中國企業解決招聘中遇到的各類問題並且出謀劃策。Glints 在東南亞人才市場長期深耕，我們會根據企業目標策略和團隊搭建的要求，提供東南亞區域招聘方案，實現人才本地化，以新加坡為基點，根據目標市場和崗位職責，在印尼、馬來西亞、越南、菲律賓等多地進行招聘。

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舉個例子。我們有一個客戶是中國一家行業頭部的 RPA 解決方案供應商，他們目前出海到了新加坡、馬來西亞和印尼，在人才招聘上遇到了不同的難題：新加坡和馬來西亞的人才招聘周期長，找到合適的人才難度較大；在印尼由於沒有企業實體和當地人力資源部門的支持，招聘當地銷售和業務拓展等角色的效率很低，而且在人才入職、薪金管理、合規管理等方面遇到挑戰。

我們 Glints 在東南亞擁有超400萬人的強大人才庫資源，能夠幫助中國企業解決招聘渠道缺乏的痛點，快速高效地找到候選人和安排面試。我們還在各個市場配備了百人以上的專業當地招聘顧問，例如印尼的500多名 Glints 員工中，有三分之二是獵頭角色。強大的本地團隊使我們能夠解決語言、環境、工作文化適應性等問題，提供全方位的人才保障。憑藉以上諸多優勢，我們成功地幫助客戶解決了當地人才團隊組建的問題。

如何更加有效地吸引當地人才？

具體到如何吸引東南亞人才，首先企業必須意識到，在東南亞聘請人才是一個雙向的選擇，不僅僅是企業選擇人才，人才也在選擇企業，因此一定要把企業的願景和價值觀傳達給員工。這在招聘過程中很重要，在招聘後的員工激勵環節也很重要。

很多東南亞人才願意加入中國企業的原因，是他們認為中國的科技人才系統更加成熟，在中國企業可以學到更多技能，有利於未來的發展。所以中國企業一定要為這些人才提供優質的學習機會，讓他們的成長需求被滿足。我覺得很重要的一點是，要學會對員工進行正向反饋。當管理者與新人進行交流的時候，不僅要考慮到如何把事情辦好，也要考慮到員工能否真正在這個過程中得到成長。此外，東南亞的很多人，尤其是印尼、菲律賓以及馬來西亞的人才，都在面對上級時比較內向，他們不一定敢向主管提出問題。得知這一點後，身為管理者一定要積極主動地問詢他們的反饋，並且提供相應的幫助。

員工的心理需求也是非常需要關注的。在東南亞地區，每年平均有15至21天的非法定節假日休假，休假率也比較高。而且，很多企業熱衷於組織旅遊團建活動，利用好東南亞這個旅遊勝地的資源，安排員工到巴厘島、普吉島旅遊，或者到吉隆坡體驗當地的美食、文化和風土人情。這些活動有利於建立員工的歸屬感，有利於團隊文化的建設。

此外，我們發現，股權激勵計劃（Employee Stock Ownership Plans，簡稱 ESOP）正在獲得職場員工的關注。較為資深的的員工希望獲得長期發展的保證並且從中獲利；資歷尚淺的員工可能對 ESOP 的意義了解有限，僱主要向年輕員工說明其長期價值。

中企出海東南亞，未來值得期待

即使已經度過了最初的嘗試階段，中國企業出海到東南亞仍然處在早期。最近，我們在對中國僱主的調查中發現，83%的受訪企業預計會在2023年上半年繼續在東南亞招聘人才，中國企業的需求還很大。

有一個變化值得關注，那就是越來越多的僱主開始支持混合辦公的形式，比如設立「遠程辦公室」，每周只規定兩三天的時間，需要員工到辦公室中工作。從文化角度上說，混合辦公是年輕一代更喜歡的模式，有時候強制每周五天到崗的規定還會導致人才流失。除了文化因素，這也與本地生活特點息息相關，比如印尼的堵車現象非常嚴重，遠程辦公往往能夠大幅度提高工作效率。

此外，在2021年和2022年初，東南亞的工程師出現了薪酬上漲的趨勢，表明僱主對工程師的需求正在增加。一方面，這是 Web 3.0 的影響，另一方面，這也反映了東南亞本地人才的成熟度。與五六年前相比，東南亞的 IT 人才有更多經驗，也有更多國際化的視角，競爭力愈發提高。

我在東南亞生活了很多年，最近明顯感受到，東南亞的人才體系正在迅速發展，這裡有很多年輕而有活力的人才，市場也有不可小覷的潛能。我們歡迎中國企業到東南亞組建團隊，尋找更多增長機會，Glints 也願意通過專業的視角和服務，幫助中國企業出海，實現國際化的願景。

Glints 和 Monk's Hill Ventures 近期發布了《2023年東南亞創業人才報告》，通過對新加坡、印尼和越南的30位創業公司創始人的訪談，更深入地分析了現今招聘趨勢、創始人和高管的薪酬及股權數據，以及初創企業人才情況。歡迎掃描下方二維碼，獲取報告下載方式。