網購平台亞馬遜新加坡委託調查機構YouGov，向1000多名新加坡居民進行了調查，以便了消費者的網購習慣，以及他們對網購平台的滿意度和信任感的原因。
調查結果發現，儘管有七成的受訪者表示，價格仍是他們網購時的主要考量，但有八成表示，願意支付更高的價格來確保產品的質量和真偽。也有58%的受訪者表示，跟兩年前相比，他們如今更重視產品質量。
除此之外，產品價格、運輸費、客戶評價和產品真實性也是受訪者網購時，日益重視的五大因素。
也有51%的受訪者認為，買家本身有責任同賣家或分銷商確認產品真偽。43%受訪者則認為，確保產品貨真價實的責任應落在網購平台。而有64%的受訪者希望，網購平台能為客戶提供更多管道來確認產品真偽。
在這樣的背景下，新加坡電商行業需要朝著滿足消費者對產品質量和真實性的需求進行發展。
電商平台可以加強對產品的篩選和審核，確保只有高質量和真實的產品銷售；同時，提供更多的產品信息和客戶評價可以幫助消費者做出更明智的購買決策。另外，電商平台也可以與賣家和分銷商合作，建立信任機制，確保產品的真實性和質量。
此外，新加坡電商也可以關注價格競爭力。儘管消費者對產品質量和真偽越來越重視，但產品價格仍然是他們考慮的重要因素。電商平台可以通過優惠活動、促銷策略和合理的價格定價來吸引消費者。提供高質量的產品和服務，既滿足了消費者對產品質量的要求，又達到了價格因素。
新加坡電商行業應該在提高產品質量和真實性的同時，提高產品價格和消費者需求。通過加強產品篩選、提供更多的產品信息和客戶關注評價，以及建立信任機制，可以增加信任機制。