預約，意思就是預先定下時間，約好在某個時間進行要做的事。
當出現狀況時，往往是相約的其中一方爽約，造成按時赴約的另一方時間和精神上的損失。
都市人忙忙碌碌，有時臨時事忙，耽擱約定時間，小小遲到，偶爾為之，尚屬可以體諒原諒，但其中一方若常態性失約，那問題就很應該認真看待，尤其當預約的不只是朋友之間相約吃飯喝茶聊天，而是更重要的事情有待解決，比如看病。
醫院預約傷腦筋 說到預約看病，相信有經歷過的人，必定心有戚戚焉，甚或深深不忿，滿腹怨氣。
近幾年出入醫院不下上百次，在此很斬釘截鐵說：醫院的預約，從來沒有準時過。是的，一、次、都、沒、有。
我個人很守時，因為討厭等人，所以己所不欲勿施於人，約定好時間都會準時或提早現身。（在時尚圈的那段日子，對被美化的圈內陋習之一fashionably late厭惡之至。）
到醫院無論是做檢查、治療、複診，甚至見社工等其他事項，預約的時間永遠等同虛設，等個一小時是家常便飯，只等半小時的話可以去買4D了。
這還沒算提早抵達的時間，偏偏院方還經常要求患者早到，因為要登記啦，量體重血壓啦，但即使你乖乖聽話照辦，也永遠都不會在說好的預定時間見到醫生。
應當掌控每日預約人數 請問那預約來幹嘛？別忘了預定的時間並非患者要求，而是院方提供，院方既然掌控著預約時間表，為何永遠都會出現要患者等久久的情況？
拜託別說什麼醫生時間很寶貴之類的廢話，醫生的時間是時間，患者的時間就不是時間？是連時間都要有階級之分，高高在上的醫生的時間不能浪費一分一秒，普羅大眾的患者時間就能白白浪費？
患者的人生最不夠的除了錢，就是時間，偏偏卻要一直浪費在等候預約好的看病時間，何其諷刺。
等得不耐煩去問護士，往往得到的答案是：「哦，今天人特別多，再等一下。」請問每天的預約人數不是院方定的嗎？人多人少難道你們無法掌控？
不然就是回說：「前面的病人問題比較多」或「之前的病人病情比較複雜，醫生要花多點時間講解」，同樣，這些難道不是預約機制本來就應該預料到而加以控制的嗎？
醫院的病患預約似乎是每15分鐘一個，如此短促的間隔時間，符合實質情況、是可行的嗎？當然不可行，要不然也不會常常等到地老天荒。
人手不足陷窘境 全國癌症中心今年新大樓正式啟用，新地方地大樓寬、氣象萬千、美輪美奐，比以前的擁擠不堪當然好上許多。可惜，等候的時間並沒縮短，反而更長。
日前預約掃描上午10點，院方要求8點45分到。提早了20分鐘抵達，等候處已幾乎座無虛席，目測有20人左右。
一直到9點30分，還未被叫登記（這在舊中心是從未發生過的），結果一看登記處，七個櫃檯，四個空置無人——誒，櫃檯是比以前多了，人手卻沒增加，所以，新大樓是做門面做好看的？
三個櫃檯當中一人，一直埋首處理文件，沒為患者進行登記，所以實質處理登記的人員又扣掉一人。
另一個9點過後才開始工作，請問你們的員工若9點才上班，為何卻要我們這麼多人8點45分或更早到？
每一個患者的登記時間，也比舊中心耗得更長，平均一人用了20分鐘左右。所以櫃檯只有兩個人在進行登記工作，一個患者需時20分鐘，在場有20名患者，這淺顯的數學題，院方懂得算吧。
窘境最終如何解決？所有尚未登記的患者，一律略過登記，直接去準備掃描是也。
請點擊《城市呼吸》系列報道，閱讀更多文章。
本文為作者觀點，不代表本網站立場。