根據用戶 @yyhiakhiakhiak昨天（8日）在短視頻平台TikTok分享的視頻，涉事的五名年輕女子不知何故在走道上激動地動手，其中一人還一度倒在座位上。間中一人威脅說」叫警察呀」，多名乘客卡在後頭，整個走廊都被擋住。
幾名空服人員試圖停止爭執，其中更是大喊「請停止！」。兩名機師隨後出現，疑似想要了解情況。
酷航發言人答覆《8視界新聞網》詢問時說，這起事件發生在周三（6 日），在從新加坡飛往深圳編號TR144的 航班上。
當時，飛機已經降落深圳機場，乘客開始下機。為應付這一情況，機場當局啟動應急方案，協助酷航的地勤人員和空服人員處理情況。
發言人表示，下機的過程隨後繼續進行，沒有受到進一步干擾，而航班TR145也按時從深圳起飛；酷航對其他乘客帶來的不便表示歉意。