殡葬协会正同有关当局合作 制定完善的殡葬服务准则

有公众投诉殡葬业者收费不透明。新加坡殡葬协会指出，有些中介可能先以低价配套吸引顾客，之后外加其他收费，导致不公平交易出现。协会表示正同有关当局合作，制定完善的殡葬服务准则。

一名殡葬业者说， 所有服务配套都明确标示价格，在办理丧礼期间也会同客户紧密沟通，确保每一项附加费和服务，都先获得家属同意。业者说家属有了聊天群组，方便他们协调和沟通。

心篇章殡葬公司创办人洪钰琇说：“每一个家属一定会有一个群组家属跟我们的团队比如说他们要加一点货，我们就会放在群组里面沟通方面一定要足够。最重要的是知道谁是做主的那一位。”

另一名殡葬业者指出，葬礼细节多而且繁琐，为避免产生误会，在敲定每项用品和服务时，都会向客户发出电子和纸质版的发票。

郑海船生命礼仪创办人郑海船表示：“添加的服务就好像出殡的时候人多啊要多一辆巴士，还是水不够、自助餐要加，我们也是有给一个黑白证明给他签，价钱写在那边他知道要还的是什么，比较透明化。”

新加坡殡葬协会执行董事何鸿材说：“殡葬也不是一个单一的产品或服务，是一系列的东西，报价之后呢我们会面对的其实有时多过一位家属，很多位家属可能有不同的要求，这些要求如果不在第一天说清楚，将会累积到一个不同的价格。”

协会表示，殡葬业者有义务清楚标明配套价格和列出各项服务收费，协会也鼓励人们可预先规划身后事，避免在紧急情况下无法做出明智决定。