據中國報報道，檳城機場的12個移民局櫃檯，星期六隻有五個開放，以致大堵塞。
身在人人龍中的世界柯蔡宗親會前總會長蔡定邦說，當時看到有好幾位機場警察站在一旁，若無其事抽手旁觀，沒有因為現場情況混亂而出手維持次序，令許多受影響旅客大感不滿。
他接受中國報記者電訪時說，當晚全團百人都趕不上出席吉玻辛柯蔡宗祠舉辦世界懇親大會迎賓宴。
據了解，許多旅客相涌在窄狹的走道，當中就包括台灣中華航班約240名乘客，還有其他印尼和新加坡旅客。從下飛機跑道過境處二樓，到底樓入境櫃檯大約短短一公里，有超過千名旅客大排長龍。
檳城台灣商會會長許上智說，在檳城居住近20年，也是首次遇到機場如此怠慢的服務態度。他擔心許多老人家和小孩的安危，畢竟窄小的走道令人無法喘氣，加上漫長且毫無方向的等待，更令許多人煩躁和不安。