據《曼谷郵報》報道，在從曼谷飛往清邁的班機上，一名空服人員在向同排座位的另一名乘客遞送咖啡時不慎將一杯熱咖啡灑在了這名男乘客身上，導致他身體多出燙傷需要就醫。
在這名男乘客進行投訴後，泰航的公關部門昨天（10日）對此次事件表達歉意，並表示會作出補償。公司管理層也在密切調查事件的前因後果，並會向乘客通知調查情況。
根據男乘客的說法，這杯咖啡是空服人員手遞的，而不是像往常一樣放在托盤上遞送。
另據泰國《世界日報》報道，事發後，這名男乘客詢問有沒有緩解疼痛的藥品，但乘務員似乎受到驚嚇，只是幫不斷地幫他按著水龍頭，讓他沖水，讓乘客感覺十分不安。乘客於是索要冰塊，等乘務員找到藥時，乘客稱痛得「已經渾身顫抖，頭暈目眩，皮膚紅腫」。
豈料，達到清邁機場時，空服員卻來告知，因為沒有監控，航空公司無法對該事件負責，還跟他說去和旁邊要咖啡的乘客索取賠償，並只把他送到清邁機場的醫務室後便離開了。
受傷男乘客指出，反而是點了咖啡的那名乘客不斷對他道歉，全程陪同他去了醫院，直到他從急診室出院。
該名受傷乘客憤怒地表示，空服人員未能以專業的方式提供急救，或確保航空公司提供適當的照顧，令他十分失望。
據了解，該名乘客被診斷為二度燙傷，每天都要去包紮傷口，洗澡時也無法觸碰傷口，生活十分不便。