新加坡汽车保险索赔指南

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简而言之，您在拍摄的时候需要考虑的是保险公司需要的是什么，而不是您的车辆受到了多少损失。

不要拖延报告事故

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无论您是否打算根据自己的保单提出索赔，您的保险公司都希望您在事故发生后的24小时内或下一个工作日之前在经批准的事故报告中心报告事故。如果您不这样做，您的无索赔折扣（NCD）可能会受到影响，您的索赔可能会受到损害。

但为什么是在 24 小时内呢？这是因为在叙述事故如何发生时，人们的记忆通常是不可靠的。

当有过错的人发表声明或叙述事故时，情况更是如此。所以尽快获得事实陈述可确保双方重新叙述事件的方式不会随着时间的推移而变得扭曲，从而为您的保险公司提供更可靠的陈述作为索赔依据。如果所有参与事故的司机的陈述都证实了细节，这也将使索赔过程变得更加容易。

一些事故报告中心涵盖各种保险公司，确保您至少知道一个离家很近的地方。

为确保您按时提交事故报告，您只需拨打保险公司的热线电话。如果汽车仍处于安全驾驶状态，您只需开车到任何经批准的事故报告地点即可开始汽车保险理赔流程。

现在许多保险公司还提供事故响应服务，可以帮助您确保在发生事故后获得所需的所有信息。

确保使用授权的修理厂

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完成事故报告后，您就可以开始修理汽车。不过，请注意，某些保险单会要求您只能在保险公司认可的修理厂维修汽车。因此，在前往您最喜欢的修理厂之前，请务必向您的保险公司寻求建议或检查您的保险单的详细信息。

为什么保险公司只允许您在特定的修理厂进行维修？理由很简单，这样可以确保您的维修以及您所索赔的维修均在公平的基础上进行。

什么是第三方保险理赔

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当你完全没有过错时，你为什么要买单？当事故显然不是由您造成时，例如有人在红灯处追尾您停下的车辆，责任几乎总是属于撞到您的人。在这种情况下，您自然不想用自己辛苦赚来的钱修补破损的汽车，但您可以向对方的保险公司索赔用来修理您的汽车，这就是第三方保险理赔的“用武之地”。

第三方保险理赔程序

您的保险公司代表您提出第三方索赔并不是行业惯例，所以您不能让您的保险公司为您解决所有问题，而自己却置身事外。

要想向对方索赔您的损失，您必须与对方的保险公司进行对接，让他们在送修之前检查您的汽车的损坏情况。

此外，您还需要准备各种文件来完成索赔流程，例如 GIA 事故报告、维修账单等。整个过程会比较复杂，您可以向自己的保险公司经理请教这个流程，使得流程简单化。

当责任不明确时，索赔过程会变得更加复杂。还有一个小细节值得注意，当您尝试向第三方索赔时，支付过程可能需要一些时间，这意味着如果您的汽车已经损坏无法使用，而您却希望汽车维修工作立即展开，那么您可能需要支付一笔费用。否则，您可能将不得不暂停使用您的汽车。

有些车场可能会建议您采用另一种更快速的索赔处理方式，即从您自己的保险单中索赔以便修理您的汽车。然后，车厂和您的保险公司将共同努力，向对方保险公司索要修车花费的金额。

但是，如果由于一些原因，车厂和您的保险公司向对方保险公司索赔失败，那么您将被视为向您自己的保单提出索赔，您的 NCD、保险费和超额费用将受到影响。

“第三方索赔顾问” 的帮助

您是否应该寻求在事故现场兜售的“第三方索赔顾问” 的帮助？

试想这个情况：今天和其他任何一天一样。您正穿过高峰时段的马路，试图去上班。但是，当你在红灯前减速停下时，“砰！”你感觉到强烈的震动——有人撞到了你的车后部！就像在线指南的那样，你出去开始拍照，这时，一辆汽车停了下来，有人（或几个人）跳出来帮助你完成索赔程序，或者他热情地向你推荐一个修理厂这可以让您的汽车再次焕然一新。

那么，问题来了，这些人是碰巧路过的好人吗？他们有可能是 “理赔顾问”，也就是俗称的Ba Kias（鳄鱼），帮助处理您的第三方保险索赔。现在如果是后者，接受他们的帮助真的有那么糟糕吗？

虽然不能一概而论，但是大家在网络上经常看到的在车祸事故现场积极伸出援手“好心人”，其实多数都是Ba Kias（鳄鱼），这些机会主义者希望从您的不幸中快速获利。这些机会主义者积极帮助您的目的只有一个，就是把您的车送去他们旗下的车厂进行维修。那么他们如何赚取高额的佣金呢？

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