星和的大樓。（圖：星和）

星和表示，早前出現問題的固定寬頻服務已經恢復正常。

星和今天（30日）下午2點10分左右在Facebook發文表示，仍無法連接網絡的用戶可以嘗試關掉光纖網絡終端（Optical Network Terminal，簡稱ONT）和路由器設備的電源，再重新啟動。

網絡狀況監測站Downdetector顯示，自中午11點20分左右開始就有用戶通報星和服務出現故障，一度有超過8000則通報。

星和對於此事所造成的不便致歉，並且感謝用戶的耐心等候。